Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Bad Urach; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player in the hospitality sector is seeking a dedicated team member to join their vibrant team in the beautiful Schwäbische Alb region. This role involves managing guest reservations, ensuring a seamless check-in and check-out process, and serving as the primary contact for guest inquiries. Ideal candidates will possess a background in hotel management and demonstrate strong communication skills in both German and English. If you thrive in a collaborative environment and are passionate about providing outstanding service, this opportunity offers a rewarding career path with ample room for personal and professional growth.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Gute Arbeitsatmosphäre

Möglichkeiten zur Mitgestaltung

Leistungsgerechte Bezahlung

Qualifikationen

• Erfahrung am Hotelempfang von Vorteil.
• Sicheres, gepflegtes Auftreten und positive Ausstrahlung.

Aufgaben

• Annahme, Einbuchung und Bestätigung der Zimmerreservierungen.
• Check-in und Check-out der Gäste.
• Zentraler Ansprechpartner für Gästewünsche.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Tools

Hotelprogramm Protel

Jobbeschreibung

Willkommen in THE LÄND – Ein Arbeitsplatz in der Schwäbischen Alb

Ohne Großstadthektik, dafür in einer der schönsten Regionen der Schwäbischen Alb – THE LÄND, wo man alles kann, außer Hochdeutsch.

Für uns ist Herzlichkeit wichtiger als die neuesten Designtrends. Wir legen Wert auf Regionalität und Nachhaltigkeit. Unsere Gäste sollen sich einfach wohlfühlen und entspannen können, egal ob im Urlaub oder nach einem anstrengenden Tag auf Geschäftsreise.

Von gemütlich eingerichteten Zimmern bis zu einem Abend in unserem Restaurant bieten wir unseren Gästen beste Voraussetzungen. Die Lage im Biosphärengebiet Schwäbische Alb, direkt am Kurpark und in Nachbarschaft zu den AlbThermen, ist ideal. Dennoch sind Stuttgart und das Shopping-Mekka Metzingen nur einen Katzensprung entfernt.

Diese faszinierende Mischung können Sie jeden Tag an Ihrem Arbeitsplatz genießen. Zudem bieten wir spannende berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Wir legen großen Wert auf Teamgeist und ein kollegiales Miteinander.

Ihre Aufgaben

1. Annahme, Einbuchung und Bestätigung der Zimmerreservierungen
2. Check-in und Check-out der Gäste
3. Rechnungsstellung und -kontrolle
4. Allgemeine Bürotätigkeiten und Korrespondenz
5. Zentraler Ansprechpartner für Gästewünsche
6. Erfüllung individueller Gästewünsche und Beschwerdehandling
7. Beantwortung von Gästebewertungen und Pflege der OTA's
8. Pflege der digitalen Gästemappe „Code2order“
9. Abteilungsübergreifende Kommunikation mit Housekeeping, Service, Küche, Direktion
10. Annahme und Bearbeitung von Tagungsanfragen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, Erfahrung am Hotelempfang von Vorteil
• Kenntnisse im Hotelprogramm Protel
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsfähigkeit
• Sicheres, gepflegtes Auftreten und positive Ausstrahlung
• Loyalität, Ehrlichkeit und Teamfähigkeit

Wir bieten

• Einen spannenden und abwechslungsreichen Aufgabenbereich
• Möglichkeiten zur Mitgestaltung durch Ihre Impulse
• Gute Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
• Geregelte Arbeitszeiten und leistungsgerechte Bezahlung