Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d) für die Rezeption der Tierklinik

Koelner Tierklinik; Köln; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Top-Bezahlung

Moderner Empfang

Kollegiales Umfeld

Mitgestaltung

Herz & Struktur

Zusammenfassung

Koelner Tierklinik sucht eine empathische und gut organisierte Empfangsperson, die Tierbesitzer kompetent betreut und Patienten professionell aufnimmt.

Zu Ihren Aufgaben gehören Empfang, Terminplanung, telefonische Beratung und administrative Tätigkeiten wie Stammdatenpflege und Abrechnung. Sie arbeiten eng mit Tierärztinnen, TFAs und dem Management zusammen und bringen Bereitschaft zu Wochenenddiensten mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im tiermedizinischen, medizinischen oder serviceorientierten Bereich (z. B. TFA, Hotelfach, Bürokommunikation) von Vorteil – aber kein Muss
• Freude am Umgang mit Menschen und Tieren
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie höfliches und sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen
• Organisationstalent, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Systemen (z. B. Terminsoftware)

Aufgaben

• Freundlicher Empfang und Betreuung von Tierbesitzern und ihren Tieren
• Terminvergabe, Koordination von Sprechstunden und OP-Terminen
• Telefonische Beratung und erste Einschätzung von Anliegen – inkl. Weiterleitung an zuständige Bereiche
• Administrative Aufgaben wie Patientenaufnahme, Stammdatenpflege und Rechnungserstellung
• Unterstützung bei organisatorischen Abläufen im Klinikalltag
• Enge Zusammenarbeit mit Tierärztinnen, TFAs und dem Managementteam

Kenntnisse

Empathie

Organisation

Kommunikation

Stressresistenz

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung im tiermedizinischen Bereich oder Servicebereich

Jobbeschreibung

Nach dem Umzug in unser neues Klinikgebäude bauen wir unseren Empfangsbereich weiter aus. Wir suchen eine empathische und organisierte Person, die unsere tierischen Patienten und ihre Halter:innen professionell in Empfang nimmt.

Aufgaben

• Freundlicher Empfang und Betreuung von Tierbesitzer:innen und ihren Tieren
• Terminvergabe, Koordination von Sprechstunden und OP-Terminen
• Telefonische Beratung und erste Einschätzung von Anliegen – inkl. Weiterleitung an die zuständigen Bereiche
• Administrative Aufgaben wie Patientenaufnahme, Stammdatenpflege und Rechnungserstellung
• Unterstützung bei organisatorischen Abläufen im Klinikalltag
• Enge Zusammenarbeit mit Tierärzt:innen, TFAs und dem Managementteam

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im tiermedizinischen, medizinischen oder serviceorientierten Bereich (z. B. TFA, Hotelfach, Bürokommunikation) von Vorteil – aber kein Muss
• Freude am Umgang mit Menschen und Tieren
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie höfliches und sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen
• Organisationstalent, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Systemen (z. B. Terminsoftware)
• Bereitschaft zu Wochenenddiensten im rotierenden System

Benefits

• Überdurchschnittliche Bezahlung: Attraktive Vergütung für verantwortungsvolle Empfangsarbeit.
• Moderner Empfang: Strukturierter Empfangsbereich mit digitalen Tools.
• Kollegiales Umfeld: Flache Hierarchien, kurze Wege und echtes Miteinander.
• Mitgestaltung: Aktive Weiterentwicklung von Abläufen und Kundenservice.
• Herz & Struktur: Ein Arbeitsplatz, an dem Empathie und Organisation zählen.