Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Ulm; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht motivierte Gastgeber, die den ersten Eindruck prägen und für das Wohl der Gäste sorgen. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Kontaktpunkt für Gäste, kümmerst dich um ihre Wünsche und sorgst für einen reibungslosen Aufenthalt. Mit einem starken Fokus auf Servicequalität und Teamarbeit bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich der höchsten Gastfreundschaft verschrieben hat. Wenn du eine Leidenschaft für den Kundenservice hast und in einem inspirierenden Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Flexibles Jahresarbeitszeitkonto

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Cross-Training-Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Hohe Serviceorientierung und positive Ausstrahlung.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste vom Check-In bis Check-Out.
• Aktives Upselling und Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Upselling Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Teamgeist

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, sodass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
• Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für den Check-In und Check-Out.
• Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und zusätzliche Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
• Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
• Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen nimmst du freundlich entgegen.
• Der Umgang mit Menschen macht dir Spaß und es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
• Persönlich überzeugst du mit einer positiven Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
• Der Umgang mit MS Office-Programmen und der Hotelsoftware Opera ist dir vertraut.
• Wir unterstützen auch gern Berufseinsteiger:innen.

Unsere Benefits

• Geregelte Arbeitszeiten und ein flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
• Internes und externes Weiterbildungsangebot.
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
• Mitarbeiterverpflegung.
• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette.
• Corporate Benefits.
• Cross-Training-Möglichkeiten.
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.