Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Rostock; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen Empfangsmitarbeiter, der mit Leidenschaft und einem Lächeln die Gäste empfängt. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Du bist verantwortlich für den Check-In und Check-Out, beantwortest Fragen und bist stets bereit, Lösungen für Anliegen zu finden. Das Hotel bietet dir geregelte Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits. Wenn du ein Teamplayer mit einer positiven Ausstrahlung bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Cross-Training-Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des hauseigenen Fitnessraums

Qualifikationen

• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Erste Erfahrung im Gästeempfang ist von Vorteil.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste.
• Professionelle Unterstützung bei Check-In und Check-Out.
• Aktives Upselling von Inhouse-Angeboten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Upselling

Problemlösungsfähigkeit

Teamgeist

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Rostock

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
• Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für den Check-In und Check-Out.
• Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und zusätzliche Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
• Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
• Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen werden von dir freundlich entgegengenommen.
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
• Persönlich überzeugst du mit einer positiven Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
• Die verschiedenen MS Office-Programme und die Hotelsoftware Opera beherrscht du.
• Gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.

Wir bieten

• Geregelte Arbeitszeiten und ein flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
• Internes und externes Weiterbildungsangebot.
• Übertariflicher Urlaubsanspruch schon ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
• Mitarbeiterverpflegung.
• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette.
• Corporate Benefits.
• Cross-Training-Möglichkeiten.
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.