Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Regensburg; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht eine motivierte Empfangskraft, die mit Herz und Engagement für einen unvergesslichen Aufenthalt der Gäste sorgt. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Kontaktpunkt und spielst eine entscheidende Rolle in der Gästeerfahrung. Du wirst in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, deine Karriere im Gastgewerbe voranzutreiben. Werde Teil eines großartigen Teams und erlebe, wie du die Reise unserer Gäste mitgestalten kannst!

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Cross-Training-Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des Fitnessraums

Qualifikationen

• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Erste Erfahrung im Gästeempfang ist von Vorteil.

Aufgaben

• Herzlicher Gastgeber für unsere Gäste sein und einen positiven ersten Eindruck hinterlassen.
• Professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen, Check-In und Check-Out.
• Aktives Upselling und kreative Lösungen für Gästeanliegen anbieten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Upselling-Fähigkeiten

Kreative Lösungsansätze

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Regensburg

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben:

• Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, sodass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
• Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
• Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
• Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
• Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen nimmst du freundlich entgegen.
• Der Umgang mit Menschen macht dir Spaß und es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
• Du überzeugst persönlich mit positiver Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Teamgeist, Engagement und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
• Der Umgang mit MS Office-Programmen und der Hotelsoftware Opera ist dir vertraut.
• Berufseinsteiger:innen unterstützen wir gern.

Unsere Benefits:

• Geregelte Arbeitszeiten und flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
• Internes und externes Weiterbildungsangebot.
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
• Mitarbeiterverpflegung.
• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette.
• Corporate Benefits.
• Cross-Training-Möglichkeiten.
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.