Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Pforzheim; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen Empfangsmitarbeiter, der mit Freude und Engagement die Gäste willkommen heißt. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu ihrem Wohlbefinden bei. Ihre Aufgaben umfassen den herzlichen Empfang, die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sowie aktives Upselling. Das Hotel bietet ein unterstützendes Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeiterrabatten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Service haben und Teil eines großartigen Teams werden möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Reinigung der Uniform

Nutzung des Fitnessraums

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und Stolz auf zufriedene Gäste.
• Idealerweise abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Erfahrung im Gästeempfang.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang unserer Gäste, sodass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen.
• Professioneller Ansprechpartner für Fragen, Wünsche sowie Check-In und Check-Out.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Teamgeist

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Pforzheim

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Wir suchen motivierte und talentierte Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Bei uns steht der Gast im Mittelpunkt, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben:

• Herzlicher Empfang unserer Gäste, sodass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen
• Professioneller Ansprechpartner für Fragen, Wünsche sowie Check-In und Check-Out
• Aktives Upselling und Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten
• Bearbeitung von Beschwerden mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen
• Freundliche Annahme telefonischer Anfragen und Zimmerreservierungen
• Organisation und Koordination im Gästekontakt

Dein Profil:

• Freude am Umgang mit Menschen und Stolz auf zufriedene Gäste
• Positive Ausstrahlung, hohe Serviceorientierung und Organisationstalent
• Idealerweise abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Erfahrung im Gästeempfang
• Teamgeist, Engagement und Qualitätsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware Opera
• Gerne unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen

Unser Angebot:

• Geregelte Arbeitszeiten und flexibles Jahresarbeitszeitkonto
• Internes und externes Weiterbildungsangebot
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Jahr
• Mitarbeiterverpflegung
• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette
• Corporate Benefits und Cross-Training Möglichkeiten
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen