Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Osnabrück; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter, der die Gäste herzlich willkommen heißt und für einen reibungslosen Aufenthalt sorgt. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Du wirst in einem dynamischen Team arbeiten und hast die Möglichkeit, dich durch interne und externe Weiterbildungsangebote weiterzuentwickeln. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast und einen Job suchst, der dir die Chance bietet, deine Fähigkeiten in einem erstklassigen Umfeld zu entfalten, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Cross-Training-Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des Fitnessraums

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Hohe Serviceorientierung und positive Ausstrahlung.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts.
• Professionelle Bearbeitung von Check-In und Check-Out sowie telefonischen Anfragen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Upselling

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Osnabrück

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Osnabrück, Germany

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir suchen motivierte und talentierte Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

1. Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
2. Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
3. Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und zusätzliche Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
4. Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
5. Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen werden von dir freundlich entgegengenommen.
6. Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
7. Persönlich überzeugst du mit einer positiven Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
8. Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang.
9. Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
10. Du beherrscht die verschiedenen MS Office-Programme und die Hotelsoftware Opera.
11. Gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.

Wir bieten:

• Geregelte Arbeitszeiten und ein flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
• Internes und externes Weiterbildungsangebot.
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
• Mitarbeiterverpflegung.
• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette.
• Corporate Benefits.
• Cross-Training-Möglichkeiten.
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.