Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Oldenburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter, der die Gäste mit einem herzlichen Empfang begeistert. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Du wirst Teil eines großartigen Teams, das sich der höchsten Servicequalität verschrieben hat. Wenn du Spaß am Umgang mit Menschen hast und deine Fähigkeiten im Bereich Service und Organisation weiterentwickeln möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich. Mach dich bereit für eine spannende Reise in einem renommierten Hotel!

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts.
• Professionelle Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Upselling

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Oldenburg

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Oldenburg, Germany

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

1. Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
2. Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie den Check-In und Check-Out.
3. Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und zusätzliche Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
4. Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen lösen sich aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
5. Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen werden von Dir freundlich entgegengenommen.
6. Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt Dich mit Stolz, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
7. Persönlich überzeugst Du mit einer positiven Ausstrahlung, einer hohen Serviceorientierung und Organisationstalent.
8. Idealerweise hast Du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang.
9. Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen Dich zudem aus.
10. Die verschiedenen MS Office-Programme und die Hotelsoftware Opera beherrscht Du.
11. Gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.