Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Münster; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen Empfangsmitarbeiter, der das Herzstück des Gästeservices bildet. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgen dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Ihre Aufgaben umfassen die professionelle Abwicklung von Check-Ins und Check-Outs, aktives Upselling sowie die Lösung von Beschwerden mit einem Lächeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und Teil eines großartigen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Nutzen Sie die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Weiterbildung und Entwicklung fördert.

Leistungen

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des Fitnessraums

Cross-Training-Möglichkeiten

Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Gästeempfang ist von Vorteil.
• Teamgeist und Engagement sind wichtig.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste.
• Professionelle Abwicklung von Check-In und Check-Out.
• Lösungsorientiertes Management von Gästebeschwerden.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Upselling

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Münster

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Münster, Germany

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Anstellungsart: Vollzeit

1. Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
2. Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie den Check-In und Check-Out.
3. Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und zusätzliche Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
4. Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst sich aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
5. Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen werden von Dir freundlich entgegengenommen.
6. Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt Dich mit Stolz, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
7. Persönlich überzeugst Du mit einer positiven Ausstrahlung, einer hohen Serviceorientierung und Organisationstalent.
8. Idealerweise hast Du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang.
9. Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen Dich zudem aus.
10. Die verschiedenen MS Office-Programme und die Hotelsoftware Opera beherrscht Du.
11. Gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.
12. Geregelte Arbeitszeiten und flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
13. Internes und externes Weiterbildungsangebot.
14. Übertariflicher Urlaubsanspruch schon ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
15. Mitarbeiterverpflegung.
16. Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette.
17. Corporate Benefits.
18. Cross-Training-Möglichkeiten.
19. Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
20. Betriebliche Altersvorsorge.
21. Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
22. Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
23. Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.