Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen Empfangsmitarbeiter, der mit Herz und Professionalität die Gäste betreut. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, sorgst für einen reibungslosen Check-In und Check-Out und kümmerst dich um deren Wünsche. Du bringst eine positive Ausstrahlung, hohe Serviceorientierung und Organisationstalent mit. Das Unternehmen bietet dir die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und ein angenehmes Arbeitsumfeld. Wenn du Spaß am Umgang mit Menschen hast und ein Teil eines großartigen Teams werden möchtest, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Cross-Training Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des Fitnessraums

Qualifikationen

• Erfahrung im Gästeempfang ist von Vorteil.
• Teamgeist und Engagement sind wichtig.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang der Gäste und professionelle Betreuung.
• Aktives Upselling und Bearbeitung von Anfragen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Upselling

Organisationstalent

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), mülheim an der ruhr

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

mülheim an der ruhr, Germany

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Wir suchen motivierte und talentierte Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
• Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
• Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
• Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
• Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen werden von dir freundlich entgegengenommen.
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
• Persönlich überzeugst du mit positiver Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
• Die verschiedenen MS Office-Programme und die Hotelsoftware Opera beherrscht du.
• Gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.

Unsere Benefits

• Geregelte Arbeitszeiten und flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
• Internes und externes Weiterbildungsangebot.
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
• Mitarbeiterverpflegung.
• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette.
• Corporate Benefits.
• Cross-Training Möglichkeiten.
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.