Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht motivierte Empfangsmitarbeiter, die den Gästen ein unvergessliches Erlebnis bieten. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich sofort wohlfühlen. Du nutzt deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationstalent, um die Wünsche der Gäste zu erfüllen und Beschwerden professionell zu lösen. Das Hotel bietet ein flexibles Arbeitszeitmodell, interne Weiterbildungen und attraktive Mitarbeiterraten in allen Hotels der Kette. Wenn du eine Leidenschaft für den Service hast und in einem dynamischen Team arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterraten

Corporate Benefits

Cross-Training-Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des hauseigenen Fitnessraums

Qualifikationen

• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung abgeschlossen.
• Erste Erfahrung im Gästeempfang ist von Vorteil.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste.
• Professioneller Ansprechpartner für Check-In und Check-Out.
• Lösung von Beschwerden mit Geduld und Kreativität.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Upselling

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Mönchengladbach

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mönchengladbach, Germany

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was wir suchen: Motivierte und talentierte Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Unser Motto: "Make it your journey!"

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

1. Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
2. Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
3. Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und spezielle Inhouse-Angebote.
4. Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
5. Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen nimmst du freundlich entgegen.
6. Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und bist stolz, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
7. Persönlich überzeugst du mit positiver Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
8. Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung abgeschlossen und/oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
9. Teamgeist, Engagement und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
10. Der Umgang mit MS Office und der Hotelsoftware Opera ist dir vertraut.
11. Auch Berufseinsteiger:innen unterstützen wir gern.

Wir bieten:

• Geregelte Arbeitszeiten und ein flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
• Internes und externes Weiterbildungsangebot.
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
• Mitarbeiterverpflegung.
• Attraktive Mitarbeiterraten in allen Hotels der Kette.
• Corporate Benefits.
• Cross-Training-Möglichkeiten.
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.