Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Mannheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel mit über 90 Jahren Erfahrung sucht einen Empfangsmitarbeiter, der die Gäste herzlich willkommen heißt und ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt bietet. In dieser Vollzeitposition bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Mit deinem Organisationstalent und deiner positiven Ausstrahlung bist du in der Lage, Beschwerden kreativ zu lösen und den Service auf höchstem Niveau zu halten. Wenn du gerne im Team arbeitest und Freude am Umgang mit Menschen hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, deine Karriere in der Hotellerie zu starten.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Cross-Training-Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des Fitnessraums

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Hohe Serviceorientierung und Organisationstalent.

Aufgaben

• Herzlicher Gastgeber für Gäste bei Check-In und Check-Out.
• Aktives Upselling und Bearbeitung von Gästeanfragen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Upselling

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Erfahrung im Gästeempfang

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Mannheim

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

1. Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, sodass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
2. Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
3. Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
4. Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
5. Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen werden von dir freundlich entgegengenommen.
6. Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
7. Persönlich überzeugst du mit positiver Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
8. Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang.
9. Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
10. Die verschiedenen MS Office-Programme und die Hotelsoftware Opera beherrschst du.
11. Gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.

Weitere Vorteile:

• Geregelte Arbeitszeiten und flexibles Jahresarbeitszeitkonto
• Internes und externes Weiterbildungsangebot
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Beschäftigungsjahr
• Mitarbeiterverpflegung
• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette
• Corporate Benefits
• Cross-Training-Möglichkeiten
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen