Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Krefeld; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen Empfangsmitarbeiter, der mit Herz und Engagement unsere Gäste willkommen heißt. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Du wirst Teil eines großartigen Teams, das sich der höchsten Servicequalität verschrieben hat. Mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet diese Position eine hervorragende Chance, deine Karriere im Gastgewerbe zu starten oder weiterzuentwickeln. Wenn du eine positive Ausstrahlung und Organisationstalent mitbringst, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des Fitnessraums

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Hotelfachausbildung oder Erfahrung im Gästeempfang.
• Teamgeist, Engagement und Qualitätsbewusstsein sind wichtig.

Aufgaben

• Gäste herzlich empfangen und für einen angenehmen Aufenthalt sorgen.
• Verantwortlich für Check-In, Check-Out und Beschwerdenmanagement.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Upselling

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Krefeld

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Wir suchen motivierte und talentierte Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – Make it your journey! Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Herzlicher Gastgeber: Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
• Professioneller Ansprechpartner: Du bist für Fragen, Wünsche sowie Check-In und Check-Out verantwortlich.
• Upselling: Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
• Beschwerdenmanagement: Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden zur Zufriedenheit unserer Gäste.
• Telefonischer Service: Anfragen und Zimmerreservierungen nimmst du freundlich entgegen.
• Gästezufriedenheit: Es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
• Persönlichkeit: Du überzeugst mit positiver Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.

Dein Profil

• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Teamgeist, Engagement und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
• Gute Kenntnisse in MS Office und der Hotelsoftware Opera.
• Gerne unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.

Wir bieten dir

• Geregelte Arbeitszeiten und ein flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
• Internes und externes Weiterbildungsangebot.
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
• Mitarbeiterverpflegung und attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette.
• Corporate Benefits, Cross-Training-Möglichkeiten, Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Altersvorsorge, Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums sowie Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.