Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Köln; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht motivierte Talente, die als herzliche Gastgeber fungieren. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Du wirst aktiv an Upselling-Möglichkeiten teilnehmen und Beschwerden mit Geduld und Kreativität lösen. Das Hotel bietet geregelte Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte. Wenn du eine Leidenschaft für den Service hast und stolz darauf bist, zufriedene Gäste zu sehen, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Cross-Training Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des hauseigenen Fitnessraums

Qualifikationen

• Idealerweise eine Hotelfachausbildung oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Positive Ausstrahlung und hohe Serviceorientierung sind wichtig.

Aufgaben

• Herzlicher Gastgeber sein, damit sich unsere Gäste wohlfühlen.
• Professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche.
• Aktives Upselling und kreative Lösungen für Beschwerden.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationstalent

MS Office

Opera Hotelsoftware

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Erfahrung im Gästeempfang

Jobbeschreibung

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Wir suchen motivierte und talentierte Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Unser Motto: Make it your journey! Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben:

• Herzlicher Gastgeber sein, damit sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an wohlfühlen
• Professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen, Wünsche sowie Check-In und Check-Out
• Aktives Upselling und Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten
• Beschwerden mit Geduld und kreativen Lösungen in Wohlgefallen auflösen
• Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen freundlich entgegennehmen
• Mit Freude am Umgang mit Menschen und Stolz auf zufriedene Gäste
• Positive Ausstrahlung, hohe Serviceorientierung und Organisationstalent
• Idealerweise eine Hotelfachausbildung oder erste Erfahrung im Gästeempfang
• Teamgeist, Engagement und Qualitätsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit MS Office und Opera Hotelsoftware

Wir bieten:

• Geregelte Arbeitszeiten und flexibles Jahresarbeitszeitkonto
• Internes und externes Weiterbildungsangebot
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Jahr
• Mitarbeiterverpflegung
• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette
• Corporate Benefits
• Cross-Training Möglichkeiten
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen