Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Kiel; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht nach motivierten und talentierten Gastgebern, die bereit sind, ihre Gäste mit einem herzlichen Empfang und exzellentem Service zu begeistern. In dieser spannenden Rolle erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, von der professionellen Betreuung der Gäste bis hin zur aktiven Mitgestaltung des Gästeerlebnisses. Du wirst Teil eines großartigen Teams, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, die besten Gastgeber zu sein. Mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Plattform für deine berufliche Entwicklung. Werde Teil dieser aufregenden Reise und bringe deine Talente in einem dynamischen Umfeld ein!

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Cross-Training-Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des Fitnessraums

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Hohe Serviceorientierung und Organisationstalent.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang der Gäste und professionelle Ansprechpartner:in.
• Aktives Upselling und kreative Lösungen bei Beschwerden.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamgeist

Upselling

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, sodass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
• Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
• Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und zusätzliche Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
• Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
• Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen nimmst du freundlich entgegen.
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
• Persönlich überzeugst du mit einer positiven Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
• Du beherrschst die MS Office-Programme und die Hotelsoftware Opera.
• Gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.

Unsere Benefits

• Geregelte Arbeitszeiten und flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
• Internes und externes Weiterbildungsangebot.
• Übertariflicher Urlaubsanspruch schon ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
• Mitarbeiterverpflegung.
• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette.
• Corporate Benefits.
• Cross-Training-Möglichkeiten.
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.