Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen Empfangsmitarbeiter, der die Gäste mit einem herzlichen Empfang begeistert. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Du bringst Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit und hast Spaß am Umgang mit Menschen. Das Hotel bietet geregelte Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits. Wenn du Teil eines großartigen Teams werden möchtest und eine Leidenschaft für Gastfreundschaft hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des hauseigenen Fitnessraums

Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen

Qualifikationen

• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Erste Erfahrung im Gästeempfang ist von Vorteil.

Aufgaben

• Herzlicher Gastgeber für unsere Gäste vom ersten Moment an.
• Professionelle:r Ansprechpartner:in für Check-In und Check-Out.
• Lösung von Beschwerden mit Geduld und Kreativität.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Upselling-Fähigkeiten

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Karlsruhe

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Karlsruhe, Germany

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Wir suchen motivierte und talentierte Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben:

• Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, sodass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
• Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
• Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
• Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
• Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen nimmst du freundlich entgegen.
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und bist stolz, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
• Persönlich überzeugst du mit positiver Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Teamgeist, Engagement und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
• Der Umgang mit MS Office und der Hotelsoftware Opera ist dir vertraut.

Wir bieten:

• Geregelte Arbeitszeiten und ein flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
• Internes und externes Weiterbildungsangebot.
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
• Mitarbeiterverpflegung und attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette.
• Corporate Benefits und Cross-Training Möglichkeiten.
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.