Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Jena; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Hotelwesen sucht engagierte Talente, die bereit sind, ihre Gäste herzlich zu empfangen und ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. In dieser spannenden Position bist du der erste Kontaktpunkt für die Gäste und sorgst mit deinem Organisationstalent und deiner positiven Ausstrahlung dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen. Du wirst Teil eines großartigen Teams, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, höchste Servicequalität zu bieten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dir diese Rolle die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und deine Karriere im Gastgewerbe voranzutreiben.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Cross-Training-Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des Fitnessraums

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Erfahrungen im Gästeempfang.
• Hohe Serviceorientierung und positive Ausstrahlung.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang der Gäste und professionelle Ansprechpartner:in.
• Aktives Upselling und kreative Lösungen bei Beschwerden.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Upselling

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationstalent

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben:

• Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, sodass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
• Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
• Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
• Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste auf.
• Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen werden von dir freundlich entgegengenommen.
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
• Persönlich überzeugst du mit positiver Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder erste Erfahrungen im Gästeempfang.
• Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
• Du beherrschst die MS Office-Programme sowie die Hotelsoftware Opera.
• Gerne unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.

Wir bieten dir:

• Geregelte Arbeitszeiten und ein flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
• Internes und externes Weiterbildungsangebot.
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
• Mitarbeiterverpflegung.
• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette.
• Corporate Benefits.
• Cross-Training-Möglichkeiten.
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.