Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Heilbronn; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen Empfangsmitarbeiter, der die Gäste herzlich willkommen heißt und ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt bietet. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, kümmerst dich um ihre Wünsche und sorgst für einen reibungslosen Check-In und Check-Out. Mit deinem Organisationstalent und deiner positiven Ausstrahlung schaffst du eine angenehme Atmosphäre. Du hast die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und dich beruflich weiterzuentwickeln. Wenn du Spaß am Umgang mit Menschen hast und Teil einer traditionsreichen Hotelmarke sein möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Qualifikationen

• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Erste Erfahrung im Gästeempfang ist von Vorteil.

Aufgaben

• Herzlicher Gastgeber für unsere Gäste beim Check-In und Check-Out.
• Aktives Upselling und Empfehlungen zu Inhouse-Angeboten.

Kenntnisse

Kundenservice

Upselling

Beschwerdemanagement

Teamarbeit

Organisationstalent

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Heilbronn

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Heilbronn, Germany

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

1. Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
2. Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
3. Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und zusätzliche Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
4. Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
5. Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen nimmst du freundlich entgegen.
6. Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
7. Persönlich überzeugst du mit einer positiven Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
8. Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang.
9. Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
10. Die verschiedenen MS Office-Programme und die Hotelsoftware Opera beherrschst du.
11. Gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.