Aktiviere Job-Benachrichtigungen per E-Mail!

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany

Gelsenkirchen

Vor Ort

EUR 28.000 - 36.000

Vollzeit

Vor 21 Tagen

Erhöhe deine Chancen auf ein Interview

Erstelle einen auf die Position zugeschnittenen Lebenslauf, um deine Erfolgsquote zu erhöhen.

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter, der mit Herz und Leidenschaft unsere Gäste willkommen heißt. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment an wohlfühlen. Du wirst Teil eines großartigen Teams, das sich der höchsten Servicequalität verschrieben hat. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich. Werde Teil dieser aufregenden Reise und bringe deine Fähigkeiten in einem führenden Hotel ein!

Qualifikationen

  • Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Erste Erfahrung im Gästeempfang ist von Vorteil.

Aufgaben

  • Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste.
  • Professionelle Unterstützung bei Check-In und Check-Out.
  • Aktives Upselling und Bearbeitung von Beschwerden.

Kenntnisse

Serviceorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Upselling-Fähigkeiten
Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office
Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Gelsenkirchen

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Gelsenkirchen, Germany

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

  1. Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, sodass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
  2. Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
  3. Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
  4. Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
  5. Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen werden von dir freundlich entgegengenommen.
  6. Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
  7. Persönlich überzeugst du mit positiver Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
  8. Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang.
  9. Teamgeist, Engagement und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
  10. Du beherrscht die MS Office-Programme und die Hotelsoftware Opera.
  11. Gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.
Hol dir deinen kostenlosen, vertraulichen Lebenslauf-Check.
eine PDF-, DOC-, DOCX-, ODT- oder PAGES-Datei bis zu 5 MB per Drag & Drop ablegen.