Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel sucht einen Empfangsmitarbeiter, der mit Leidenschaft und einem Lächeln die Gäste willkommen heißt. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass sich die Gäste vom ersten Moment an wohlfühlen. Mit einem starken Fokus auf Servicequalität und Organisationstalent bist du dafür verantwortlich, die Wünsche der Gäste zu erfüllen und ihre Erfahrungen unvergesslich zu machen. Das Hotel bietet dir nicht nur ein angenehmes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeitervorteile. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast und Teil eines großartigen Teams sein möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Internes und externes Weiterbildungsangebot

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Cross-Training-Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des hauseigenen Fitnessraums

Qualifikationen

• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Erste Erfahrung im Gästeempfang ist von Vorteil.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste vom Check-In bis zum Check-Out.
• Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden mit Geduld und Kreativität.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Upselling

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Freiburg im Breisgau

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Freiburg im Breisgau, Germany

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Wir suchen motivierte und talentierte Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – Make it your journey! Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

1. Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
2. Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
3. Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
4. Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
5. Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen nimmst du freundlich entgegen.
6. Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und empfindest Stolz, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
7. Persönlich überzeugst du mit positiver Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
8. Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
9. Teamgeist, Engagement und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
10. Der Umgang mit MS Office-Programmen und der Hotelsoftware Opera ist dir vertraut.
11. Auch Berufseinsteiger:innen unterstützen wir gern.

Wir bieten dir:

• Geregelte Arbeitszeiten und ein flexibles Jahresarbeitszeitkonto
• Internes und externes Weiterbildungsangebot
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Beschäftigungsjahr
• Mitarbeiterverpflegung
• Attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette
• Corporate Benefits
• Cross-Training-Möglichkeiten
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen