Empfangsmitarbeiter / -in (m / w / d)

Romantik Hotels & Restaurants AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter, der Freude am Umgang mit Gästen hat und bereit ist, diese zu begeistern. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Hotel- und Restaurantgäste, kümmern sich um Reservierungen und Check-Ins und unterstützen bei der Gestaltung des Betriebs. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Team, flache Hierarchien und die Möglichkeit, sich kreativ einzubringen. Wenn Sie Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

Leistungsgerechte Bezahlung

Überstundenausgleich

Planungssicherheit für Urlaubsanträge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme und Einbuchung von Zimmer- und Restaurantreservierungen.
• Empfang und Check-In der Hotelgäste.
• Pflege der digitalen Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Microsoft Office

Protel

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann

Ausbildung als Hotelkauffrau/-mann

Tools

Protel

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Wir suchen einen Empfangsmitarbeiter mit Liebe zum Beruf, Freude am Arbeiten mit Gästen und der Motivation, diese immer wieder aufs Neue zu begeistern.

Die Rezeption ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Hotel- und Restaurantgäste. Sie beraten, verkaufen und organisieren den nächsten Hotelaufenthalt unserer Gäste, informieren die anderen Abteilungen, sprechen wichtige Termine ab und verabschieden die Gäste beim Check-Out.

Neben den fachlichen Tätigkeiten an der Rezeption bringen Sie sich aktiv in die Gestaltung unseres Betriebs ein. Sie helfen bei der Pflege unseres Online-Auftritts und der Buchungsplattformen, organisieren und gestalten unsere interne Mitarbeiter-Wissensdatenbank, sind bei der Planung und Durchführung von Events und Tagungen beteiligt, sorgen für die einwandfreie Vorbereitung des nächsten Tages und bringen Ideen für Marketingaktionen und Hotelangebote ein.

Wir sind stets offen für neuen Input, bieten Freiraum und unterstützen das Engagement kreativer Mitarbeiter. Teamgeist wird bei uns großgeschrieben und gilt als Voraussetzung – der gemeinsame Erfolg bestätigt unsere Philosophie.

Fühlen Sie sich bereits jetzt angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Aufgaben

1. Annahme und Einbuchung von Zimmer- und Restaurantreservierungen
2. Empfang und Check-In der Hotelgäste
3. Persönlicher Ansprechpartner und Beratung von Hotelgästen
4. Check-Out und Abrechnung von Abreisen
5. Telefonische Gästebetreuung
6. Bearbeitung von E-Mails
7. Pflege der digitalen Wissensdatenbank
8. Erstellung von Speise- und Menükarten sowie Printmedien

Sie haben Ihre Ausbildung als Hotelfachfrau / -mann oder Hotelkauffrau / -mann erfolgreich abgeschlossen. Sie sind hoch motiviert, arbeiten gerne im Team und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Ausgezeichnete Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeit sind für Sie selbstverständlich. Sie beherrschen die Arbeit mit Microsoft Office und Protel und haben eine schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in andere Programme. Ein gepflegtes Erscheinungsbild, Teamfähigkeit, Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Loyalität zeichnen Sie aus.

Wir bieten abwechslungsreiche Einsatzgebiete, einen unbefristeten Vertrag, leistungsgerechte (übertarifliche) Bezahlung, Arbeitszeiterfassung inklusive Überstundenausgleich, ein engagiertes, dynamisches Team, Planungssicherheit für Urlaubsanträge sowie flache Hierarchien und die Möglichkeit, sich in der Position zu verwirklichen.