Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Darmstadt; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter, der die Gäste herzlich willkommen heißt und für einen reibungslosen Check-In und Check-Out sorgt. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Sie bringen eine positive Ausstrahlung mit, haben Spaß am Umgang mit Menschen und sind bereit, kreative Lösungen für Herausforderungen zu finden. Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams werden möchten, das höchsten Wert auf Servicequalität legt, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Hohe Serviceorientierung und Teamgeist sind erforderlich.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung der Gäste.
• Beantwortung von Anfragen und Unterstützung beim Check-In und Check-Out.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Upselling

Kreative Problemlösung

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Darmstadt

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Wir suchen motivierte und talentierte Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Bei uns steht der Service im Mittelpunkt, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart:

• Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, sodass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
• Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
• Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
• Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
• Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen nimmst du freundlich entgegen.
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
• Persönlich überzeugst du mit einer positiven Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
• Der Umgang mit MS Office-Programmen und der Hotelsoftware Opera ist dir vertraut.
• Gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen.