Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Chemnitz; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel mit über 90 Jahren Geschichte sucht einen Empfangsmitarbeiter, der die Gäste mit einem herzlichen Empfang begeistert. In dieser Rolle bist du der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste, sorgst für einen reibungslosen Check-In und Check-Out und kümmerst dich um ihre Wünsche und Anliegen. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitszeitmodell, interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktive Mitarbeiterrabatte. Wenn du Spaß am Umgang mit Menschen hast und Teil eines großartigen Teams werden möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Mitarbeiterverpflegung

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des Fitnessraums

Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen

Qualifikationen

• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Du hast erste Erfahrung im Gästeempfang oder bist Berufseinsteiger.

Aufgaben

• Du bist ein herzlicher Gastgeber und sorgst für das Wohlbefinden der Gäste.
• Professionelle:r Ansprechpartner:in für Check-In und Check-Out.
• Lösen von Beschwerden mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Upselling

Problemlösungsfähigkeiten

Teamgeist

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d), Chemnitz

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Wir suchen motivierte und talentierte Menschen, die uns auf unserer Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Bei uns steht der Gast im Mittelpunkt, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben:

• Der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an bei uns wohlfühlen.
• Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie für Check-In und Check-Out.
• Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten.
• Mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen löst du aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf.
• Telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen nimmst du freundlich entgegen.
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt dich, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind.
• Du überzeugst mit einer positiven Ausstrahlung, hoher Serviceorientierung und Organisationstalent.
• Idealerweise hast du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder erste Erfahrung im Gästeempfang.
• Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
• Der Umgang mit MS Office-Programmen und der Hotelsoftware Opera ist dir vertraut.
• Auch Berufseinsteiger:innen unterstützen wir gern.

Wir bieten:

• Geregelte Arbeitszeiten und ein flexibles Jahresarbeitszeitkonto.
• Internes und externes Weiterbildungsangebot.
• Übertariflicher Urlaubsanspruch ab dem 2. Beschäftigungsjahr.
• Mitarbeiterverpflegung und attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette.
• Corporate Benefits, Cross-Training Möglichkeiten und Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums.
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen.