Empfangsmitarbeiter/-in (m/w/d)

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht nach motivierten Gastgebern, die bereit sind, ihre Gäste mit einem herzlichen Empfang und exzellentem Service zu begeistern. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, kümmerst dich um ihre Wünsche und sorgst für ein unvergessliches Erlebnis. Du wirst Teil eines großartigen Teams, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, die besten Gastgeber zu sein. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeiterrabatten bietet das Hotel ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlen und weiterentwickeln kannst.

Leistungen

Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Cross-Training Möglichkeiten

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Nutzung des Fitnessraums

Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Gästeempfang und hohe Serviceorientierung.
• Abgeschlossene Hotelfachausbildung ist ideal.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste.
• Professionelle Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Upselling

Problemlösungsfähigkeiten

Teamgeist

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware Opera

Jobbeschreibung

Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.
Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

• der erste Eindruck zählt: Du bist ein herzlicher Gastgeber, so dass sich unsere Gäste vom ersten Augenblick an, bei uns wohlfühlen
• Du bist professionelle:r Ansprechpartner:in für Fragen und Wünsche unserer Gäste sowie den Check-In und Check-Out
• Du hast ein gutes Gespür für aktives Upselling und zusätzliche Empfehlungen zu speziellen Inhouse-Angeboten
• mit Geduld und kreativen Lösungsansätzen lösen sich aufkommende Beschwerden unserer Gäste in Wohlgefallen auf
• telefonische Anfragen und Zimmerreservierungen werden von Dir freundlich entgegengenommen
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und es erfüllt Dich mit Stolz, wenn unsere Gäste wunschlos glücklich sind
• persönlich überzeugst Du mit einer positiven Ausstrahlung, einer hohen Serviceorientierung und Organisationstalent
• idealerweise hast Du eine Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder verfügst über erste Erfahrung im Gästeempfang
• Teamgeist, Engagement und ein Qualitätsbewusstsein zeichnen Dich zudem aus
• die verschiedenen MS Office-Programme und die Hotelsoftware Opera beherrscht Du
• gern unterstützen wir auch Berufseinsteiger:innen
• geregelte Arbeitszeiten und flexibles Jahresarbeitszeitkonto
• internes und externes Weiterbildungsangebot
• übertariflicher Urlaubsanspruch schon ab dem 2. Beschäftigungsjahr
• Mitarbeiterverpflegung
• attraktive Mitarbeiterrate in allen Hotels der Kette
• Corporate Benefits
• Cross-Training Möglichkeiten
• Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
• betriebliche Altersvorsorge
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Nutzung des hauseigenen Fitnessraums
• Vergünstigungen auf F&B- und Spa-Leistungen