Empfangsleitung (m/w/d)

JR Germany; Helgoland; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Touristikunternehmen sucht eine engagierte Führungskraft für die Rezeption auf Helgoland. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die Organisation und Leitung des Empfangs, optimieren Arbeitsabläufe und sorgen für einen exzellenten Service. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung im Front Office mit. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen wie Ermäßigungen auf Speisen und Unterstützung bei der Wohnungssuche. Wenn Sie ein freundliches Auftreten und Organisationstalent mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Ermäßigung auf Speisen und Getränke

Sonderkonditionen für Familienangehörige

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Unterstützung bei der Wohnungssuche

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Empfangsbereich oder Front Office, idealerweise in einer Führungsrolle.

Aufgaben

• Organisation und Leitung der Rezeption, einschließlich Check-in und Check-out.
• Optimierung der Arbeitsabläufe zur Steigerung des Service-Standards.

Kenntnisse

Teamführung

Gastorientierung

Kenntnisse in Hotelsoftware

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Rickmers-Helgoland blickt auf über 500 Jahre Geschichte in Seefahrt, Fischerei, Handel und Gastgewerbe zurück. Heute sind wir ein führendes Touristikunternehmen in den Bereichen Hotellerie, Gastronomie und Reiseveranstaltung.

Anstellungsart: Vollzeit

• Organisation und Leitung der Rezeption: Verantwortung für den gesamten
  Empfangsprozess, einschließlich Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung.
• Teamführung: Einarbeitung, Betreuung und Motivation der Front Office Mitarbeiter sowie
  Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.
• Optimierung der Arbeitsabläufe: Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse am Empfang zur Steigerung des Service-Standards und der Gästezufriedenheit in Zusammenarbeit mit den Kollegen der Rezeption im Hotel Rickmers Insulaner und der
  Operativen Leitung
• Administrative Aufgaben: Buchung und Bearbeitung von Reservierungen im Hotelsystem Protel sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Sicherstellung der Qualitätsstandards: Überwachung und Einhaltung von Service-, Hygiene-und Betriebsstandards sowie kontinuierliche Verbesserung der Qualität.
• Aktivitäten und Angebote: Beratung der Gäste zu täglichen Aktivitäten im Haus und auf der Insel sowie zu touristischen Angeboten zur Steigerung der Gästezufriedenheit.

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im Empfangsbereich oder Front Office, idealerweise in einer Führungsrolle

Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Gastorientierung

Kenntnisse in Hotelsoftware, vorzugsweise im Umgang mit Protel oder ähnlichen Systemen

Teamfähigkeit und Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

• Eine verantwortungsvolle Position auf Helgoland mit abwechslungsreichen Aufgaben
  sowie Gestaltungsspielraum
• Übertarifliche Vergütung, attraktive Zusatzleistungen (z.B. Ermäßigung auf Speisen
  und Getränke, Sonderkonditionen für Familienangehörige, Fitnessstudio-Mitgliedschaft)
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Unterstützung bei der Wohnungssuche und Wohnmöglichkeiten vor Ort