Empfangsleitung (m/w/d)

AllDent Zahnzentrum Frankfurt; Bochum; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsbonus

Zuschuss Bus & Bahn / Fitnessstudio /K

Zusammenfassung

AllDent Zahnzentrum Frankfurt sucht eine engagierte Leitung des Klinik-Empfangs zur Organisation und Steuerung des Empfangsteams. Sie entwickeln Strukturen, standardisieren Serviceabläufe und coachen das Team zur Optimierung des Patientenempfangs.

Sie betreuen Patienten mit und ohne Termin, koordinieren Termine, führen Telefonate und kümmern sich um Abrechnungen. Geboten wird ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem harmonischen Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, ideal in Zahnmedizin oder Hotellerie.
• Berufserfahrung in Umgebungen mit hohem Publikumsaufkommen.
• Erfahrung in Mitarbeiterführung und -motivation.
• Empfangserfahrung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen.
• Hohe Serviceorientierung und Stressresistenz.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer PC-Einsatz.
• Grundkenntnisse zahnmedizinischer Begriffe von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Leitung, Organisation und Steuerung des Klinik-Empfangsteams.
• Aufbau und Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen zur Automatisierung und Standardisierung von Service-Abläufen.
• Schulung, Motivation, Entwicklung und Coaching Ihres Teams zur kontinuierlichen Optimierung unseres Patientenempfangs.
• Empfang und Betreuung von Patienten mit und ohne Termin (auch Schmerzpatienten).
• Koordinierung und Organisation von Terminen.
• Beantwortung eingehender Telefonanrufe im laufenden Betrieb.
• Abrechnung von Leistungen mit den Patienten.
• Sicherstellung eines reibungslosen Klinikablaufs.
• Allgemeine administrative Aufgaben.

Tools

MS-Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Ihre Vorteile

• Attraktives Grundgehalt zuzüglich eines leistungsbezogenen Urlaubs- und Weihnachtsbonus
• Zuschuss zu Bus & Bahn, Fitnessstudio oder Kinderbetreuung
• Zugang zum Rabattportal "Corporate Benefits"
• Dank Schichtsystem (07:00-14:00 oder 14:00-21:00 Uhr im wöchentlichen Wechsel) ist trotz Vollzeit täglich ein halber Tag frei
• Keine Überstunden und kein Nachtdienst
• Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, eigenes Budget für externe Fortbildungen, zahlreiche hausinterne Fortbildungen
• Helle und moderne Arbeitsplätze
• Harmonisches und vertrauensvolles Arbeitsklima in einem freundlichen Team

Ihre Aufgaben

• Leitung, Organisation und Steuerung des Klinik-Empfangsteams
• Aufbau und Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen zur Automatisierung und Standardisierung von Service-Abläufen
• Schulung, Motivation, Entwicklung und Coaching Ihres Teams zur kontinuierlichen Optimierung unseres Patientenempfangs
• Empfang und Betreuung von Patienten mit und ohne Termin (auch Schmerzpatienten)
• Koordinierung und Organisation von Terminen
• Beantwortung eingehender Telefonanrufe im laufenden Betrieb
• Abrechnung von Leistungen mit den Patienten
• Sicherstellung eines reibungslosen Klinikablaufs
• Allgemeine administrative Aufgaben

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung, gerne in der Zahnmedizin oder der Hotellerie
• Einschlägige Berufserfahrung in einem Arbeitsumfeld mit stetigem, hohem Publikumsaufkommen
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -motivation
• Erfahrung am Empfang/an der Rezeption und Freude am intensiven Umgang mit Menschen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen
• Hohe Serviceorientierung und Stressresistenz
• Gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit dem PC
• Kenntnisse grundlegender zahnmedizinischer Begriffe von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über AllDent

AllDent ist einführendes Unternehmen in der Zahnmedizin, das sich der Bereitstellung hochwertiger zahnärztlicher Dienstleistungen verschrieben hat. Unser Fokus liegt auf der Verbindung von exzellenter Patientenversorgung mit modernster Technologie und hochwertigen Materialien. Wir setzen auf innovative Behandlungsmethoden und digitale Lösungen, bei denen unsere Patienten im Mittelpunkt stehen.

Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, Weiterentwicklung und offene Kommunikation. Wir bieten Ihnen eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie sich voll auf Ihre Kernfähigkeiten konzentrieren können. Wir bieten individuelle Entfaltungsmöglichkeiten und fördern Talente, um gemeinsam die Zukunft der Zahnmedizin aktiv mitzugestalten.

Willkommen bei AllDent, wo qualitativ hochwertige, moderne Zahnmedizin auf ein starkes Team trifft.