Empfangsleitung (m/w/d)

AllDent Holding GmbH; Bochum; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bus/ Bahn Zuschuss

Corporate Benefits

Fortbildungsbudget

Moderne Arbeitsplätze

Kein Nachtdienst

Zusammenfassung

AllDent Holding GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine leitende Empfangsführungskraft zur Organisation, Koordination und Weiterentwicklung des Klinik-Empfangs. Sie steuern Strukturen, coachen das Team und optimieren Serviceprozesse im Patientenempfang.

Zu den Aufgaben gehört die Betreuung von Patienten, Terminplanung, Telefonie, Abrechnung und die Sicherstellung eines reibungslosen Klinikbetriebs in einem modernen Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich; idealerweise in Zahnmedizin oder Hotellerie.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
• Erfahrung in Mitarbeiterführung und -motivation.

Aufgaben

• Leitung, Organisation und Steuerung des Klinik-Empfangsteams.
• Aufbau und Weiterentwicklung von Strukturen zur Automatisierung und Standardisierung von Service-Abläufen.
• Schulung, Motivation, Entwicklung und Coaching Ihres Teams.
• Empfang und Betreuung von Patienten mit und ohne Termin (auch Schmerzpatienten).
• Koordinierung und Organisation von Terminen.
• Beantwortung eingehender Telefonanrufe im laufenden Betrieb.
• Abrechnung von Leistungen mit den Patienten.
• Sicherstellung eines reibungslosen Klinikablaufs.
• Allgemeine administrative Aufgaben.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Deutsch fließend

Englischgrundkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung (Gesundheitswesen oder Hotellerie)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Vorteile

• Attraktives Grundgehalt zuzüglich eines leistungsbezogenen Urlaubs- und Weihnachtsbonus
• Zuschuss zu Bus & Bahn, Fitnessstudio oder Kinderbetreuung
• Zugang zum Rabattportal "Corporate Benefits"
• Dank Schichtsystem (07:00-14:00 oder 14:00-21:00 Uhr im wöchentlichen Wechsel) ist trotz Vollzeit täglich ein halber Tag frei
• Keine Überstunden und kein Nachtdienst
• Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, eigenes Budget für externe Fortbildungen, zahlreiche hausinterne Fortbildungen
• Helle und moderne Arbeitsplätze
• Harmonisches und vertrauensvolles Arbeitsklima in einem freundlichen Team

Ihre Aufgaben

• Leitung, Organisation und Steuerung des Klinik-Empfangsteams
• Aufbau und Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen zur Automatisierung und Standardisierung von Service-Abläufen
• Schulung, Motivation, Entwicklung und Coaching Ihres Teams zur kontinuierlichen Optimierung unseres Patientenempfangs
• Empfang und Betreuung von Patienten mit und ohne Termin (auch Schmerzpatienten)
• Koordinierung und Organisation von Terminen
• Beantwortung eingehender Telefonanrufe im laufenden Betrieb
• Abrechnung von Leistungen mit den Patienten
• Sicherstellung eines reibungslosen Klinikablaufs
• Allgemeine administrative Aufgaben

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung, gerne in der Zahnmedizin oder der Hotellerie
• Einschlägige Berufserfahrung in einem Arbeitsumfeld mit stetigem, hohem Publikumsaufkommen
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -motivation
• Erfahrung am Empfang/an der Rezeption und Freude am intensiven Umgang mit Menschen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen
• Hohe Serviceorientierung und Stressresistenz
• Gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit dem PC
• Kenntnisse grundlegender zahnmedizinischer Begriffe von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über AllDent

AllDent ist einführendes Unternehmen in der Zahnmedizin, das sich der Bereitstellung hochwertiger zahnärztlicher Dienstleistungen verschrieben hat. Unser Fokus liegt auf der Verbindung von exzellenter Patientenversorgung mit modernster Technologie und hochwertigen Materialien. Wir setzen auf innovative Behandlungsmethoden und digitale Lösungen, bei denen unsere Patienten im Mittelpunkt stehen.

Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, Weiterentwicklung und offene Kommunikation. Wir bieten Ihnen eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Sie sich voll auf Ihre Kernfähigkeiten konzentrieren können. Wir bieten individuelle Entfaltungsmöglichkeiten und fördern Talente, um gemeinsam die Zukunft der Zahnmedizin aktiv mitzugestalten.

Willkommen bei AllDent, wo qualitativ hochwertige, moderne Zahnmedizin auf ein starkes Team trifft.