Empfangsleiter (m/w/d) in Vollzeit

JR Germany; Fellbach; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Fellbach sucht einen Empfangsleiter (m/w/d) in Vollzeit, um das Empfangsteam zu leiten und die Gäste bestmöglich zu betreuen. In dieser verantwortungsvollen Position sind Ihr Organisationstalent und Ihre Kommunikationsstärke gefragt. Das Hotel bietet ein kollegiales Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits, darunter attraktive Mitarbeiterraten in Best Western Hotels weltweit.

Leistungen

Mitarbeiterverpflegung

Gratis Parkplatz

Attraktive Mitarbeiterraten bei Best Western Hotels

Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Krankenversicherung nach Probezeit

Qualifikationen

• Erfahrungen im Empfangsbereich mit Führungsverantwortung.
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
• Selbständige Arbeitsweise und proaktive Haltung im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Organisation und Leitung des Empfangsbereichs.
• Überwachung der Gästebuchungen und Abwicklung von Beschwerden.
• Mitwirkung an Abteilungsleiterbesprechungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Hilfsbereitschaft

Kritikfähigkeit

Tools

Hotelverwaltungssystem (PMS) Sihot

Jobbeschreibung

Empfangsleiter (m/w/d) in Vollzeit, fellbach

Best Western Plus Hotel Fellbach-Stuttgart

Unser Hotel liegt im Herzen von Fellbach und ist sehr gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Für Übernachtungen, Tagungen und Wohlbefinden sind wir mit unserem modernen Haus der ideale Partner.

Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben und einen Platz in unserem Team, an dem jede und jeder wahrgenommen und wertgeschätzt wird.

Freude und Spaß im Umgang mit Menschen, ein fröhliches, herzliches und kompetentes Miteinander liegt uns sehr am Herzen.

Mit Flexibilität, Hilfsbereitschaft, Verständnis und Kritikfähigkeit wollen wir gemeinsam im Team vorankommen und unsere Gäste begeistern.

Eine faire Dienstplangestaltung bei einer 5 -Tage-Woche, eine faire Bezahlung sowie die digitale Zeiterfassung und der Ausgleich von Überstunden sind für uns selbstverständlich.

Anstellungsart: Vollzeit

• Organisation, Leitung und Kontrolle des Einsatzes aller im Empfangsbereich tätigen Mitarbeiter/innen (Dienstpläne).
• Kontrolle der Einhaltung der Hausordnung
• Beachtung von arbeitsrechtlichen sowie sonstigen gesetzlichen Vorschriften
• Vorbildfunktion im Verhalten zum Gast und bei der Abwicklung von Gästebeschwerden
• Kenntnis und Durchführung von Schichtabläufen
• Sicherung eines ausgeglichenen, freundlichen Betriebsklimas
• Sachkenntnis auch über das Hotel hinaus, um auf Fragen und Probleme der Gäste kompetent reagieren zu können
• Kontrolle über Buchungen und Buchungssituation; der No-Shows; der Stornobuchungen und der Debitoren sowie deren Auswertung
• Anfertigung des Daily Reports und Pick Up
• Überwachung der Kassen und des täglichen Geschäftes
• Wahrnehmung von allen Aufgaben, welche von einem/einer Abteilungsleiter/in im Rahmen des Geschäftsablaufes verlangt werden
• Aktive Teilnahme an Abteilungsleiter/innen-besprechungen
• Freude und Spaß im Umgang mit Menschen
• die Bereitschaft, sich persönlich für unsere Gäste und das Team einzusetzen
• ein fröhliches, herzliches und kompetentes Auftreten
• Flexibilität, Hilfsbereitschaft, Verständnis und Kritikfähigkeit, damit wir gemeinsam voran kommen
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch,
• Erfahrungen mit dem Hotelverwaltungssystem (PMS) Sihot (cloudbasiert) sind wünschenswert
• eine selbständige Arbeitsweise
• eine faire Bezahlung
• eine professionelle Einarbeitung für ein schnelles eigenständiges Arbeiten
• ein wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• modernes und technisch hochwertiges Arbeitsmaterial
• schnelle Kommunikationswege durch unser App-basiertes Intranet
• Mitarbeiterverpflegung, gratis Parkplatz, ideale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel bis direkt vor das Hotel
• eine 5-Tage-Woche, geregelte Pausenzeiten, digitale Arbeitszeiterfassung mit Überstundenausgleich
• planbare Freizeit durch transparente Dienstplangestaltung
• attraktive Mitarbeiterraten bei Übernachtungen in den Best Western Hotels weltweit und weitere Benefits
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• nach erfolgreich bestandener Probezeit, eine betriebliche Krankenversicherung auch für deine Familie möglich