Empfangsleiter/ Front Office Manager (m/w/d) in München, mit Unterkunft

Plaza Hotelgroup GmbH; München; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Kreditkarte

Gesundheitsförderung

Rabatte für Mitarbeiter und Family & F

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie

Job summary

PLAZA Hotelgroup sucht am Empfang eine leitende Fachkraft in München, die das Team führt, Mitarbeiter schult und einen reibungslosen Service gewährleistet. Sie arbeiten eng mit Reservierung und Revenue zusammen und übernehmen administrative Aufgaben im Backoffice.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Führungs­erfahrung sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse. Attraktive Rahmenbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Profil ab.

Qualifications

• Ausbildung zum Hotelfachmann/-frau mit Leitungserfahrung.
• Erfahrung in Mitarbeiterführung und -motivation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Service- und Kundenorientierung, auch in Stresssituationen.

Responsibilities

• Leitung und Motivation des Empfangsteams.
• Mitarbeiterplanung, Einarbeitung und Schulung.
• Dienstpläne erstellen und Arbeitsabläufe optimieren.
• Kontrolle von Kommissionsrechnungen und Stornolisten.
• Tages- und Monatsabschlüsse der Abteilung durchführen.
• Zusammenarbeit mit Reservierung und Revenue.
• Backoffice-Unterstützung.

Skills

Teamführung

Kundendienst

Kommunikation

Stressresistenz

Englisch/Deutsch

Education

Hotelfachmann/-frau Ausbildung

Job description

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette.

Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie

• Eine Anstellung bei der Nr. 1 auf der Beliebtheitsskala bei Mitarbeitern im Bereich Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus
• ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• gute und faire Anstellungsbedingungen
• flexible Arbeitszeiten
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
• persönliche PLAZA Mitarbeiter-Kreditkarte für steuerfreie Bonussonderzahlungen
• diverse Angebote zur Teilnahme an Gesundheitsförderungsprogrammen
• Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
• lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Das haben wir sonst noch für Sie

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
• vielseitige Trainingsangebote
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

und vieles mehr!

Ihre Aufgaben:

• Leitung und Motivation des gesamten Teams am Empfang - Sie können IHR TEAM neu bilden
• Mitarbeiterplanung, Mitarbeitereinarbeitung und Mitarbeiterschulungen
• Sicherstellen eines reibungslosen Arbeitsablaufs und Schreiben der Dienstpläne
• Kontrollieren und Bearbeiten von Kommissionsrechnungen
• Kontrolle der Stornolisten
• vorbereitende Kreditorenbuchhaltung und Bearbeiten des Kontoauszuges
• regelmäßige Umgang mit Textverarbeitungsprogrammen sowie Hotelprogrammen
• zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche und Anfragen
• professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösen kleinerer Herausforderungen
• Durchführen des Tages- und Monatsabschlusses der Abteilung
• Zusammenarbeit mit den Kollegen aus der Reservierung und Revenue
• Mitarbeit am Empfang und administrative Aufgaben im Backoffice

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Eine aufgeschlossene, kommunikative und freundliche Persönlichkeit
• eine Ausbildung zum Hotelfachmann/-frau und bereits erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -motivation
• Freude im Kontakt mit Menschen - Sie sind verbindlich, gewinnend und auch in Stress-Situationen freundlich und belastbar
• ein ausgeprägtes Service- und Dienstleistungsbewusstsein, das Sie besonders auszeichnet
• Bereitschaft, um Verantwortung in einem jungen und neuen Team zu übernehmen sowie ständig an Optimierungen mitzuwirken und sich einzubringen
• Flexibilität, Teamgeist und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für Sie selbstverständlich
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift setzen wir voraus
• Geschick und sicheres Auftreten im Kontakt mit Gästen und Firmen
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Sie zögern aber immer noch, sich zu bewerben, weil Sie der Meinung sind, dass Sie nur einen Teil der Anforderungen erfüllen? Ihre Ausstrahlung und Ihr Arbeitswille sind entscheidend, den Rest lernen Sie von unseren kompetenten und erfahrenen Kollegen!