EmpfangskollegIn (m/w/d)

Familienhotel Ebbinghof Inh. Daniela Tigges e. K.; Ebbinghof; On-site; EUR 26,000 - 33,000; Full time

Job summary

Familienhotel Ebbinghof in Nordrhein-Westfalen sucht eine motivierte Empfangskraft für Vollzeit. Du begrüßt Gäste, führst Check-in/out durch, berätst zu Urlaubsangeboten und stellst Rechnungen aus.

Es erwartet dich ein herzliches, familiäres Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und viel Freiraum für eigene Ideen. Voraussetzung ist Erfahrung am Empfang, ausgezeichnetes Deutsch, gute Englischkenntnisse und Freude am Umgang mit Gästen.

Qualifications

• Erfahrung am Empfang, idealerweise Hotellerie
• Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Freude am Umgang mit Gästen
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Gästebetreuung
• Begrüßung und Verabschiedung der Gäste, Rechnungsstellung
• Beratung zu Urlaubsangeboten und Front Office Betreuung
• Koordination der Gästeangebote
• Allgemeine Gästebetreuung und -service

Skills

Empfangserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (hoch)

Englisch-Grundkenntnisse

Teamfähigkeit

Selbstständiges Denken

Offenheit/Toleranz

Zuhören

Education

Hotelfachausbildung

Job description

Das bieten wir:

• Ein sehr gepflegtes Hotel mit wunderschönem Neu- und Anbau inkl. professionellem, modernen Arbeitsumfeld
• Anspruchsvolle, vielseitige Herausforderungen mit viel Raum für eigene Ideen
• Ein engagiertes, aufgewecktes und freundliches Team
• Zufriedene und dankbare Gäste, 100% Familien mit Kindern
• Kostenfreie Getränke & Teilnahme am Buffet
• Entspannte, familiäre Atmosphäre, wir sind alle per „du“ - auch mit den Gästen
• Professionelle und direkte Kommunikation im Team – auch dank „hotelkit“ (Intranet)
• Wir finden stets kreative Lösungen für sich verändernde Rahmenbedingungen!
• Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander - unter anderem durch täglichen Morgenkreis
• Diskrimierungsfreie Zone :-)

Was du mitbringen solltest:

• Erfahrungen am Empfang, am liebsten in der Hotellerie, vor allem am Empfang/Rezeption; oder abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Du kannst gut zuhören und dich gut ausdrücken
• Du arbeitest gerne mit Menschen
• Du bringst selbstständiges Denken und Offenheit/Toleranz mit
• excellentes Deutsch in Wort und Schrift, (sehr) gute Kenntnisse in deutscher Rechtschreibung, gutes Niveau in Englisch, weitere Fremdsprachen willkommen
• und die Fähigkeit zur Genauigkeit UND Agilität

Wünschenswert:

• 10-Finger-Schreibmethode
• Nichtraucher/in

Deine Hauptaufgaben sind:

• telefonische und schriftliche Beratung und Verkauf von Urlaubserlebnissen
• Begrüßung und Verabschiedung von Gäste inklusive Rechnungsstellung
• Gästeberatung am Front Office
• Koordination der Gästeangebote
• Allgemeine Gästebetreuung

Deine Arbeitszeiten:

• Vollzeit-Variante mit Interesse, auch in anderen Bereichen (nach Absprache im Bewerbungsgespräch) das Team zu unterstützen.
• 30- bis 40-Stunden-Woche mit einer 4- bis 5-Tage-Woche
• Dienstzeiten zwischen 8 und 21 Uhr, ausschließlich Durchdienst.
• Ein Pkw wird empfohlen, um den Arbeitsort zu erreichen, es gibt aber auch eine gute Busverbindung.

Ich freue mich darauf, dich bald kennenzulernen!

Daniela Tigges