Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One Group; Bremen; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One Group sucht am Standort Bremen eine freundliche und serviceorientierte Empfangskraft. Sie betreuen Gäste am Telefon, per E-Mail und beim Check-In/Check-Out, übernehmen Reservierungsprüfungen und arbeiten mit dem Sihot-System sowie weiteren Reservierungstools.

Zudem erstellen Sie Rechnungen, führen Kassenbuchungen und erledigen administrative Aufgaben. Sie bringen eine Hotelfachausbildung oder relevante Berufserfahrung mit, überzeugen durch Gastgeberqualitäten, gute Deutsch- und

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie.
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung.
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie.
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift).
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen.

Aufgaben

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check-In und Check-Out.
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen.
• Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen.
• Kassenführung und -abrechnung.
• Administrative und organisatorische Aufgaben (z. B. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails).

Kenntnisse

Hervorragender Service

Teamfähigkeit

Kommunikativ

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie

Jobbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen: Wir begegnen uns auf Augenhöhe, leben Wertschätzung und Teamgeist und heißen individuelle Persönlichkeiten willkommen.

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen: Wir begegnen uns auf Augenhöhe, leben Wertschätzung und Teamgeist und heißen individuelle Persönlichkeiten willkommen.

Dieses Hotel befindet sich in einer besonderen Übergangsphase: Im Rahmen einer Übernahme wird das momentane Flemings Hotel Bremen-Hauptbahnhof Teil der Motel One Group und während einer umfassenden Renovierung im laufenden Betrieb Schritt für Schritt in die Markenwelt von Motel One integriert.

Für Gäste und Mitarbeitende entsteht so ein modernes Motel One Bremen-Hauptbahnhof mit klaren Standards, hoher Servicequalität und einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur.

Mit unserer Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste ein Zuhause für unterwegs. Mit rund 100 Hotels in 14 Ländern sind wir als Begründer des Budget Design Konzepts erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus unterwegs.

Gestalten Sie diesen spannenden Wandel aktiv mit und wachsen Sie gemeinsam mit uns in der Markenwelt der Motel One Group.

Stellenbeschreibung

Sie bieten unseren Gästen exzellenten Service: Als nette Stimme am Telefon, dem freundlichen Kontakt per Mail oder durch ein herzliches Lächeln beim Check-In.

Am Empfang und in der Reservierung übernehmen Sie:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check In und Check Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen
• Kassenführung und -abrechnung
• Administrative und organisatorische Aufgaben (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)

Qualifikationen

Ob Als Hotelprofi Oder Im Quereinstieg – Sie Passen Zu Uns! Denn Persönlichkeit Und Gastgeberqualitäten Stehen Bei Uns An Erster Stelle! Außerdem Zeichnen Sie Aus

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam