Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Kronelamm Schwarzwald; Bad Teinach; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Kostenfreie Nutzung des Fitnessraumes

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Mitarbeiterwohnungen und -ausstattung

Zuschuss ÖPNV

Betriebliche Altersvorsorge

Digitale Arbeitsplatzorganisation

Interne/Externe Weiterbildung

Résumé du poste

Kronelamm Schwarzwald sucht eine engagierte Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter/in. Sie begrüßen Gäste herzlich, begleiten sie vom ersten Kontakt bis zum Abreisemoment und tragen maßgeblich dazu bei, dass jeder Aufenthalt besonders wird.

Sie arbeiten eng mit der Hoteldirektorin und dem Marketing zusammen und profitieren von kurzen Entscheidungswegen sowie Wachstumsperspektiven durch den Ausbau des Kronelamm mit 29 neuen Zimmern ab Dezember 2026.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Erfahrung wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachen von Vorteil.
• Erfahrung im Empfang/Reservierung von Vorteil.

Responsabilités

• Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste
• Check-in und Check-out inklusive Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssysteme
• Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen und Zusatzleistungen
• Pflege der Gästekartei sowie Verwaltung und Aktualisierung der Buchungssysteme
• Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurants und Küche)
• Kassenführung und Abrechnung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und besonderen Anliegen

Connaissances

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Belastbarkeit

Serviceorientierung

Formation

Hotelfachausbildung

Outils

MS Office Suite

ASA Hotel

Description du poste

Das Kronelamm in Bad Teinach-Zavelstein im Nordschwarzwald ist ein adults-only Wellness- und Gourmethotel mit eigenem königSPA und dem Michelin-ausgezeichneten Restaurant Berlins Krone. Wir stehen für gehobene Gastlichkeit in einer der schönsten Naturregionen Deutschlands — und suchen eine Persönlichkeit, die diesen Anspruch am Empfang und in der Reservierung täglich mit Leben füllt.

Als Rezeptions- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Stimme und das erste Gesicht unseres Hauses. Sie empfangen unsere Gäste herzlich, begleiten sie vom ersten Kontakt bis zum Abreisemoment und tragen maßgeblich dazu bei, dass jeder Aufenthalt im Kronelamm von Beginn an als besonders erlebt wird. Sie arbeiten in enger Abstimmung mit der Hoteldirektorin und dem Marketing — in einem Haus mit kurzen Entscheidungswegen, echter Wertschätzung und einer klaren Wachstumsperspektive: Ab Dezember 2026 erweitern wir das Kronelamm um 29 weitere Zimmer.

Wir legen mehr Wert auf echte Erfahrung in der Hotellerie als auf einen bestimmten formalen Abschluss. Entscheidend ist, dass Sie den Umgang mit anspruchsvollen Gästen kennen, das Niveau gehobener Hotellerie verstehen und mit Haltung, Sorgfalt und Herzlichkeit auftreten. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich ist selbstverständlich willkommen — aber nicht Voraussetzung.

Zu Ihren Aufgaben zählen:

• Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste
• Check-in und Check-out inklusive Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungssysteme
• Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen und Zusatzleistungen
• Pflege der Gästekartei sowie Verwaltung und Aktualisierung der Buchungssysteme
• Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurants und Küche)
• Kassenführung und Abrechnung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und besonderen Anliegen

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) und idealerweise Erfahrung mit ASA Hotel
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) und idealerweise Erfahrung mit ASA Hotel
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Persönliche Kompetenzen:

• Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Stressresistenz, insbesondere in Stoßzeiten
• Teamfähigkeit sowie eigenständiges Arbeiten

Was wir bieten

zur Unterstützung und Förderung einer langen Karriere

Zertififizierte Qualität, bestätigt durch z.b. Dehoga Hotelklassifizierung, Wellnessstars, BGN-Arbeitsschutzprämie, EMAS-Zertifizierung (Umweltmanagement), Klima-Fit (Treibausbillanz),

Reduzierte Mitarbeiterpreise und Sonderraten bei Partnerhotels

Personalessen und -getränke

Mitarbeiter-Sommerfest und Jahresfeier

Digitale Kommunikation über die App "Hotelkit"- damit Sie immer bestens imformiert und vernetzt sind!

Moderne Mitarbeiterwohnungen - voll möbliert inklusive eigener Küche/Bad

Sehr gute, leistungsgerechte Bezahlung - als Fair Job Hotel ist das für uns selbst"fair"ständlich

Trinkgeldbeteiligung/Sonn- und Feiertagszuschläge

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum ÖPNV

Digitale Arbeitsplatzorganisation

Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Dienstplan-App und elektronische Zeiterfassung

Familiärer Zusammenhalt

Kostenfreie Arbeitskleidung wie z.b. Sicherheitsschuhe (Küche), Kochjacken, Dirndl, T-Shirts etc.

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Kooperationen mit Fair Job Hotels, JRE, DEHOGA und vielen mehr

Zahlreiche Auszeichnungen wie z.b. Holiday Check-Award, Michelin-Stern, 16 Punkte Gault Millau etc.

Kostenfreie Nutzung des Fitnessraumes

Flexible Arbeitszeiten durch unterschiedliche Schichtmodelle

Datenschutzerklärung

Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen. Mit dem Absenden des Formulars stimme ich zu, dass meine Angaben und Daten zur Beantwortung meiner Anfrage elektronisch erhoben und gespeichert werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an [e-mail] widerrufen.