Empfangs- und Reservierungsleiter (m/w/d)

Cordes Rieger Consulting GmbH; Oberstaufen; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sonntags- und Feiertagszuschläge

Mitarbeiterverpflegung

Mitarbeiterunterbringung vergünstigt

Zusammenfassung

Cordes Rieger Consulting GmbH sucht in Oberstaufen eine Empfangs- und Reservierungsleitung (m/w/d) in Vollzeit.

Sie steuern das Empfangs- und Reservierungsteam, sichern einen reibungslosen Check-in/out und optimieren Reservierungsprozesse, um Gäste herzlich zu betreuen. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Führungsqualitäten sind gefragt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in einer leitenden Position am Empfang oder in der Reservierung, in der gehobenen Hotellerie.
• Sicherer Umgang mit gängigen PMS- und Reservierungssystemen.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen.
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Führungsqualitäten sowie Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangs- und Reservierungsteams
• Verantwortung für einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess sowie einen herzlichen Gästeempfang
• Steuerung und Optimierung der Reservierungsprozesse inkl. Ratenpflege, Verfügbarkeiten und Kontingenten
• Ansprechperson für Gästeanliegen, Beschwerdemanagement und individuelle Sonderwünsche
• Mitgestaltung und Umsetzung von Qualitätsstandards zur stetigen Verbesserung des Gästeerlebnisses
• Dienst- und Urlaubsplanung sowie Einarbeitung und Weiterentwicklung des Teams
• Unterstützung bei Umsatz- und Auslastungsanalysen sowie Reporting an die Geschäftsführung

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gästebetreuung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Jetzt bewerben und Zukunftschancen sichern!

Unsere Personalvermittlung sucht ab sofort im Auftrag des Kunden:

Empfangs- und Reservierungsleiter (m/w/d) in Oberstaufen

Ort: Oberstaufen

Lage: in der Natur

Arbeitszeit: Vollzeit

Größe:

Art des Betriebes: Exklusives Wellnesshotel

Ihre Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangs- und Reservierungsteams
• Verantwortung für einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess sowie einen herzlichen Gästeempfang
• Steuerung und Optimierung der Reservierungsprozesse inkl. Ratenpflege, Verfügbarkeiten und Kontingenten
• Ansprechperson für Gästeanliegen, Beschwerdemanagement und individuelle Sonderwünsche
• Mitgestaltung und Umsetzung von Qualitätsstandards zur stetigen Verbesserung des Gästeerlebnisses
• Dienst- und Urlaubsplanung sowie Einarbeitung und Weiterentwicklung des Teams
• Unterstützung bei Umsatz- und Auslastungsanalysen sowie Reporting an die Geschäftsführung

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in einer leitenden Position am Empfang oder in der Reservierung, in der gehobenen Hotellerie
• Sicherer Umgang mit gängigen PMS- und Reservierungssystemen
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Führungsqualitäten sowie Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Leidenschaft für die Berge, die Natur und den Allgäuer Lebensstil

Ihre Vorteile

• Ein vielseitiges Aufgabengebiet mit spannenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Sehr gutes Gehalt je nach Ausbildung und Erfahrungen
• Bezahlung von Sonn- und FeiertagszuschlägenHochwertige Mitarbeiterverpflegung auch an freien Tagen
• Faires Trinkgeldsystem für alle
• Vergünstigte Mitarbeiterunterbringung möglich