Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel in Frankfurt am Main sucht einen Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d), der das Herzstück des Hauses bildet. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Gäste und sorgen dafür, dass sie sich willkommen und wohl fühlen. Sie werden Teil eines professionellen und teamorientierten Arbeitsumfelds, das Wert auf eine intensive Einarbeitung legt. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, leistungsgerechter Vergütung und attraktiven Mitarbeitervorteilen, einschließlich kostenfreier Verpflegung und Unterkunftsmöglichkeiten. Wenn Sie eine herzliche Gastgeberpersönlichkeit sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit

Erste Wohnmöglichkeit im Hotel

Urlaub zum Freundschaftspreis

Attraktive Rabatte in Online-Shops

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich, Quereinsteiger willkommen.
• Serviceorientiert, offen und freundlich mit sicherem Auftreten.

Aufgaben

• Betreuung internationaler Gäste während ihres Aufenthalts.
• Check-In und Check-Out der Gäste, inklusive Reservierungsmanagement.
• Sicherstellung der Gästezufriedenheit und Umsetzung der Hotelstandards.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Freundlichkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d), Frankfurt am Main

GHG Beteiligungs GmbH Best Western Plus Welcome Hotel Frankfurt

Frankfurt am Main, Germany

Die Hotelgesellschaft Welcome Hotels mit Sitz in Frankfurt am Main ist seit 1998 auf dem deutschen Markt aktiv und betreibt aktuell 14 Hotels an 13 Standorten. Zu den individuellen Hotels der Gruppe zählen klassische Business-, Tagungs- und Stadthotels ebenso wie Schlosshotels, ein Seehotel und Häuser im Boutique-Stil. Das Unternehmen beschäftigt derzeit 950 Mitarbeitende. Ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmenskonzepts ist Nachhaltigkeit.

Auf Reisen zu Hause mit unseren Werten: Diese bilden unser „Wir“-Gefühl, unsere einheitliche Sprache. Als Fundament tragen sie zur Identität unseres Unternehmens bei.

W - WIR schätzen Dich!

E - Ehrlichkeit

L - Lächeln

O - Offenheit

M - Miteinander

Welcome Hotels ist ein „Hier-fühle-ich mich-willkommen“-Ort, an dem die eigene Individualität und Persönlichkeit besonders geschätzt wird. Unser Team soll das Herzstück unseres Hotels darstellen und sich in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre entfalten können.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe

• Du arbeitest in Vollzeit 7,75 Stunden pro Tag. Wir sind für andere Zeitmodelle offen.
• Du betreust unsere internationalen Gäste während ihres Aufenthaltes bei uns und bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste bei Fragen.
• Der Check-In und Check-Out unserer Gäste mit allem, was dazugehört, wird eine Kernaufgabe sein.
• Du nimmst Reservierungen telefonisch oder per E-Mail an, bearbeitest sie und schickst unseren Gästen eine Bestätigung.
• Du stellst sicher, dass unsere Gäste stets zufrieden sind und sich willkommen fühlen. Du setzt die vorgegebenen Best Western Standards sowie die Standards der Welcome Hotels um und kümmerst Dich um ordnungsgemäße Kassen- und Schichtabrechnungen und Bestände.
• In enger Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hotels repräsentierst Du unser Haus nach außen.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung. Quereinsteiger sind auch gerne gesehen.
• Du bist serviceorientiert, offen und freundlich und hast ein sicheres Auftreten.
• Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gästen und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität.
• Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert.
• Dabei beherrschst Du Deutsch und Englisch und kannst mit unseren Gästen kommunizieren.

Im Best Western Plus Welcome Hotel Frankfurt erwartet Dich ein angenehmes, professionelles und teamorientiertes Arbeitsumfeld. Wir legen Wert auf eine intensive Einarbeitung und Begleitung, damit Du Dich von Anfang an wohl und willkommen fühlst.

Bei uns erwartet Dich ein unbefristeter Arbeitsvertrag und eine leistungsgerechte Vergütung, angelehnt an den hessischen Tarifvertrag. Zusätzlich bieten wir Dir Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie kostenfreies Parken während der Arbeitszeit.

Als Mitarbeiter/in unseres Teams profitierst Du von:

• kostenfreier Verpflegung während der Arbeitszeit: Starte deinen Tag mit Frühstück vom Buffet, genieße unser wechselndes Mittag- und Abendessen in unserer Mitarbeiterkantine. Während deines Arbeitstages kannst du dich mit Kaffee und Wasser versorgen.
• einer ersten Wohnmöglichkeit bei uns im Hotel: Bei Bedarf stellen wir Dir eine erste Unterkunft im Hotel zur Verfügung. Du möchtest gerne nach Frankfurt ziehen? Dann komm zu uns!
• Urlaub zum Freundschaftspreis: Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst du sowohl von den Mitarbeiterraten der BWH Hotels (etwa 200 Hotels in Central Europe) als auch von den Mitarbeitertarifen der Welcome Hotels sowie Personights.
• attraktiven Rabatten in Online-Shops wie Adidas, Kitchen Aid, Möve u.v.m. über Corporate Benefits.