Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Essen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Hotellerie sucht einen Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter, der mit Leidenschaft und Herzlichkeit unsere Gäste empfängt und verabschiedet. In dieser spannenden Rolle bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich um das Wohl unserer internationalen Gäste kümmert. Du wirst umfassende Kenntnisse über unsere Zimmerkategorien und Preise erwerben und die Verantwortung für die Bearbeitung von Reservierungsanfragen übernehmen. Wenn du Freude am Kundenkontakt hast und Teil einer familiären Atmosphäre sein möchtest, dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich!

Leistungen

Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels

Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Urlaubsanspruch von 25 bis 30 Tagen

Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Familiäres Betriebsklima

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiter-Apartments im Hotel

Kostenfreie Getränke

Performance-orientierter Bonus

Jährliche Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Freundlichkeit und Herzlichkeit im Umgang mit Gästen.
• Erfahrung im Rezeptionsbereich oder Quereinsteiger willkommen.

Aufgaben

• Empfang und Verabschiedung der Gäste mit Herzlichkeit.
• Bearbeitung und Kontrolle der Reservierungsanfragen.

Kenntnisse

Herzlichkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Erfahrung

Teamgeist

Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossene Lehre im Rezeptionsbereich

Erfahrung in der Hotellerie

Tools

Hotelsoftware Fidelio

Jobbeschreibung

Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d), Essen

essen, Germany

Du bist leidenschaftlicher Gastgeber, der Empfang und die Verabschiedung unserer Gäste ist für Dich ganz nach unserem Motto „Herzensangelegenheit“. Unser Team kümmert sich um unsere Gäste Hand in Hand und von früh bis spät.

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Villa-Familie!

• Eintritt: ab sofort
• Arbeitszeit: 39 Std./Woche (digitales Arbeitszeitkonto)
• Arbeitstage: 5-Tage-Woche | kein Teildienst

Anstellungsart: Vollzeit

• Dienstleister mit Herzlichkeit
• Aneignung umfassender Kenntnisse über Zimmerkategorien, -preise und Lage
• Annahme, Bearbeitung & Kontrolle der eingehenden Reservierungsanfragen
• Abwicklung und Kontrolle der eingehenden Buchungen über unsere Reservierungssysteme, OTA's und Reisebüros
• Herzliche und kompetente Beratung unserer internationalen Gäste sowie Verkauf unserer Zimmer
• Pflege und Koordination der Gästekorrespondenzen
• Abgeschlossene Lehre oder Erfahrung im Rezeptionsbereich, Quereinsteiger sind jedoch ebenso willkommen!
• Lebensfreude und natürliche Freundlichkeit
• Bereitschaft zum Wochenenddienst
• Positives, gepflegtes und herzliches Auftreten
• Hohe Einsatzbereitschaft & Leidenschaft für die AHA-Erlebnisse unserer Gäste
• Teamgeist und Loyalität „Zu Deinen Stärken zählt das Miteinander“
• Gehobene Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV-Erfahrung
• Idealerweise sehr gute Erfahrung mit der Hotelsoftware Fidelio oder vergleichbarer Programme
• Du liebst Neues und kannst Stillstand nicht leiden
• Reklamationen empfindest Du nicht als unangenehm, sondern als persönliche Herausforderung
• Herzlicher & authentischer dienstleistungsorientierter Service liegt Dir im Blut
• Attraktives Gehalt
• Sonderleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld (ab dem 2. Beschäftigungsjahr)
• Performance-orientierter Bonus
• 5-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Teildienst (Möglichkeit auf freie Wochenenden)
• Urlaubsanspruch im Kalenderjahr: 25 Tage (1. Jahr), 28 Tage (2. Jahr), 30 Tage (ab dem 3. Jahr)
• Vorteile wie Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels (z.B. Personights; Family & Friends Raten in unseren Schwesterhotels)
• Mitarbeitervorteile in unseren Shops
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Gute Verkehrsanbindung
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aufstiegschancen innerhalb der Hotelgruppe
• Mitwirkung in einem stetig expandierenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und kompetente Ansprechpartner
• Familiäres Betriebsklima mit transparenten Werten
• Gemeinsame Erfolge und jährliche Mitarbeiterevents
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Bonusprogramm
• Unternehmenskultur mit großem Entscheidungsspielraum, Platz für eigene Ideen und Innovationen
• Dynamisches, herzliches und aufgeschlossenes TEAM
• Bereitstellung von Mitarbeiteruniformen je nach Position
• Mitarbeiter-Apartments im Hotel
• Offene Unternehmenskultur mit hoher Wertschätzung aller Mitarbeiter
• Kostenfreie Getränke sowie vergünstigte Mitarbeiterverpflegung im Restaurant