Servicetechniker Elektro (m/w/d) | Wärmepumpe

Vamo; Köln; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Home‑Office‑Option

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Vamo in Köln sucht einen Technik-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der den Kunden nach Installation von Wärmepumpen unterstützt. Du analysierst technische Rückfragen und agierst als Schnittstelle zur Lösung von Problemen.

Du bringst eine Ausbildung als Elektroniker mit und hast ein Talent für Kommunikation. Benefits wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option sind im Angebot.

Qualifications

• Motivation und Can‑do‑Mentalität, echter Teamplayer.
• Fundierte Erfahrung in der Gebäudeinstallation und im Kundendienst.
• Kenntnisse mit Zählerschränken und Ferndiagnose.

Responsibilities

• Qualitätsmanagement durch technische Rückfragen und Prüfungen.
• Erster Kontakt für Kund:innen nach Anschluss der Wärmepumpen.
• Analyse von Kundenmeldungen und Entscheidung über Maßnahmen.

Skills

Teamplayer

Technische Kenntnisse

Kommunikationsstärke

IT‑Affinität

Education

Gelernter Elektroniker für Energie und Gebäudetechnik

Tools

CRM

Remote‑Monitoring

Job description

Deine Aufgaben

• Qualitätsmanagement: Du stehst für technische Rückfragen zur Elektrik zur Verfügung und prüfst unsere elektrischen Arbeiten auf unseren hohen Vamo-Standard.
• Technische Instanz: Du bist der erste Kontakt für Kund:innen nach Anschluss der Wärmepumpen und bewertest Anliegen fachlich am Telefon oder per E‑Mail.
• Fehlerdiagnose: Du analysierst die Meldungen unserer Kund:innen remote und entscheidest eigenverantwortlich: Sofortlösung am Telefon oder gezielter Technikereinsatz vor Ort. In Einzelfällen bist du selbst im Außendienst im Einsatz.
• Schnittstellen‑Profi: Du steuerst komplexe Fälle intern weiter und bist der Hebel für eine effiziente Fehlerbehebung.
• Pionier: Du bist an der Implementierung und Ausgestaltung eines professionellen und skalierbaren Aftersales‑Prozesses bei Vamo beteiligt.

Dein Profil

• Motivation und Can‑do‑Mentalität: Du bist ein echter Teamplayer, denkst in Lösungen und übernimmst Verantwortung.
• Ausbildung: Gelernter Elektroniker (m/w/d) für Energie und Gebäudetechnik mit fundierter Erfahrung in der Gebäudeinstallation und im Kundendienst.
• Technischer Durchblick: Du kennst dich mit Zählerschränken im Einfamilienhaussektor aus, kannst Fehler per Ferndiagnose logisch eingrenzen. Erste Berührungspunkte mit Wärmepumpen sind ein Pluspunkt.
• Kommunikationsstärke: Du agierst am Telefon sicher, verbindlich und bleibst auch bei anspruchsvollen technischen Rückfragen gelassen.
• IT‑Affinität: Du hast Drive und Lust, mit modernen Tools (CRM, Remote‑Monitoring) zu arbeiten und Prozesse digital mitzugestalten.

Benefits

30 Tage Urlaub, Home‑Office‑Option, flexible Arbeitszeiten, JobRad Leasing, Guudcard zum monatlichen Sachbezug (z. B. Urban Sports Club, Deutschlandticket), betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.