Elektromeister (m/w/d)

RCT Power GmbH; Konstanz; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für erneuerbare Energien sucht einen technischen Support-Mitarbeiter für die CESS-Systeme. Zu Ihren Aufgaben gehören die Sicherstellung eines hochwertigen Supports, die Planung von Montageeinsätzen und die Analyse technischer Störungen. Erforderlich sind eine technische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundensupport. Flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Moderne Arbeitsplätze

JobRad

JobTicket

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbar.
• Erfahrung im technischen Kundensupport oder im Serviceumfeld von Energiespeichersystemen von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängiger Office-Software.

Aufgaben

• Sicherstellung des technischen Supports und Projektmanagements für CESS-Systeme.
• Planung und Koordination von Montage- und Inbetriebnahmeeinsätzen.
• Analyse und Bearbeitung technischer Störungen.

Kenntnisse

Technischer Kundensupport

Problemlösungsfähigkeit

Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik oder Energietechnik

Tools

Ticketsysteme

Office-Software

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen technischen Supports sowie Projektmanagements für unsere CESS-Systeme (Gewerbespeicherlösungen)
• Planung und Koordination von Montage- und Inbetriebnahmeeinsätzen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) sowie Instandhaltungsvereinbarungen
• Analyse und Bearbeitung technischer Störungen, einschließlich der Organisation der Ersatzteilversorgung
• Unterstützung von Installateuren bei der Inbetriebnahme von Systemen (remote oder vor Ort)
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines projektbezogenen Berichtswesens zur Nachverfolgung und Optimierung von Supportprozessen
• Bearbeitung technischer Anfragen über das zentrale Servicepostfach sowie systematische Erfassung und Nachverfolgung über das Ticketsystem (Zendesk)
• Abwicklung und Nachverfolgung von Rücksende- und Reklamationsvorgängen (RMA) für CESS- und RESS-Systeme

Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbar
• Erfahrung im technischen Kundensupport oder im Serviceumfeld von Energiespeichersystemen von Vorteil
• Problemlösungsfähigkeit sowie eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängiger Office-Software
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke

Benefits

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien.
• Die Möglichkeit, innovative Großbatteriespeicherlösungen für eine nachhaltige Energiezukunft mitzugestalten.
• Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeitmodelle.
• Umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Moderne Arbeitsplätze und eine offene Unternehmenskultur.
• JobRad und JobTicket
• Reisebereitschaft