Electrical Technical Support Specialist (m/w/x)

Hugo Beck; Deutschland; Remote; EUR 55,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fahrradleasing

Kita-/Kindergartengebühren-Beteiligung

Job summary

Hugo Beck sucht Mitarbeiter im technischen Support Elektrik (m/w/d), der Probleme an Maschinen analysiert, die Ersatzteilabwicklung koordiniert und Service-Techniker unterstützt. Sie arbeiten an der Software auf Service-Laptops und tragen zur schnellen Fehlerdiagnose bei.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung als Elektrofachkraft (Mechatroniker/Techniker) sowie mind. 3 Jahre Erfahrung, gutes Deutsch und Englisch mit und arbeiten in einem internationalen Familienunternehmen mit attraktiven

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektrofachkraft, idealerweise als Mechatroniker oder Techniker.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder vergleichbarer elektrotechnischer Position.
• Fundiertes Fachwissen in Elektrik, Steuerungstechnik und Maschinenbau; Deutsch fließend, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Aufnahme und Analyse eingehender Probleme an Maschinen und Anlagen der Kunden.
• Effiziente Auftragserfassung und Disposition im Bereich Ersatzteile.
• Kompetente Unterstützung der Service-Techniker bei technischen Herausforderungen.
• Sorgfältige Vorbereitung von geplanten und ungeplanten Kundendiensteinsätzen.
• Betreuung und Aktualisierung der Software auf Service-Laptops (E-Software aktueller Stand).
• Programmierung von Steuerungen, Displays und Karten für Kundenaufträge im Ersatzteil- und Kundendienstbereich.
• Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung des internen Informationssystems zur Störungsbehebung und Fehlerdiagnose.

Skills

Elektrik

Steuerungstechnik

Maschinenbau

Analytische Fähigkeiten

Technische Problemlösungen

Education

Ausbildung als Elektrofachkraft / Mechatroniker / Techniker

Job description

Wir sind ein weltweit führender Spezialist für Folienverpackungsmaschinen, Flowpack- und Papierverpackungsmaschinen sowie Automatisierungslösungen. Hugo Beck Maschinen sind in verschiedenen Branchen erfolgreich im Einsatz. Dazu zählen zum Beispiel Pharma, Medizintechnik, Food, Süßwaren, E-Commerce, Haushaltswaren, Druck- und Multimediaprodukte, Tissue, Glas und Holz.

Mit innovativer und ressourcenschonender Maschinentechnologie tragen wir zu nachhaltigen Verpackungslösungen mit Zukunftsperspektive bei. Und genau das macht die Arbeit bei Hugo Beck so abwechslungsreich, herausfordernd und spannend. Unsere Maschinen verpacken weltweit Produkte, die Sie täglich nutzen. Werden Sie Teil unseres Teams! Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundendienst suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten

Mitarbeiter Technischer Support Elektrik (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme und Analyse eingehender Probleme an Maschinen und Anlagen unserer Kunden
• Effiziente Auftragserfassung und Disposition im Bereich Ersatzteile
• Kompetente Unterstützung unserer Service-Techniker bei technischen Herausforderungen
• Sorgfältige Vorbereitung von geplanten und ungeplanten Kundendiensteinsätzen
• Betreuung und Aktualisierung der Software auf den Service-Laptops (E-Software neuester Stand)
• Programmierung von Steuerungen, Displays und Karten für Kundenaufträge im Ersatzteil- und Kundendienstbereich
• Aktive Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung eines internen Informationssystems zur schnellen Störungsbehebung und Fehlerdiagnose

Ihr Profil:

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Leidenschaft für Technik teilt und proaktiv Lösungen entwickelt.

Erforderlich:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Elektrofachkraft, idealerweise als Mechatroniker oder Techniker (z. B. Elektrotechnik, Automatisierungstechnik)
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Service oder einer vergleichbaren elektrotechnischen Position
• Fundiertes Fachwissen im Bereich Elektrik, Steuerungstechnik und Maschinenbau
• Analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe zur Problemidentifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung

Wünschenswert:

• Erfahrung mit Verpackungsmaschinen oder im Sondermaschinenbau
• Kenntnisse in der Programmierung von SPS-Steuerungen (z. B. Siemens S7, TIA Portal).
• Strukturierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit

Gehaltsspanne:

ca. 55.000 – 60.000€ brutto jährlich, abhängig von Erfahrung und Qualifikation

Wir bieten Ihnen:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
• Ein familiäres, modernes Arbeitsumfeld in einem international agierenden Familienunternehmen
• Ein attraktives Gehaltspaket (z. B. 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• Weitere Zusatzleistungen wie Fahrradleasing und Beteiligung an Kita- oder Kindergartengebühren