Einsatzplaner / Service-Berater (m/w/d) im technischen Kundendienst

Plandent GmbH & Co.KG; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Dentalhandelsunternehmen sucht einen engagierten Dispatcher, der Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeiten mitbringt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische Kundenbetreuung und die Koordination der Servicetechniker. Sie arbeiten in einem motivierten Team und profitieren von regelmäßigen Weiterbildungen sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wenn Sie eine abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit suchen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten einzubringen und weiterzuentwickeln.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Regelmäßige fachliche Weiterbildungen

Hochwertige Arbeitsausstattung

Eigenverantwortliche Arbeit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Erfahrung.
• Sichere IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office.

Aufgaben

• Telefonische Entgegennahme von Serviceaufträgen und Beratung der Kunden.
• Effiziente Koordination der Servicetechniker für optimale Einsätze.

Kenntnisse

Telefonische Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Microsoft Office

Dispositions-Software

Jobbeschreibung

Wir suchen Sie als: Dispatcher / Disponent / kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst

Organisationstalent ist Ihr zweiter Vorname? Sie fühlen sich wohl, wenn viel los ist und wenn Sie flexible Lösungen finden müssen? Sie sind gerne im telefonischen Kontakt und halten zwischen Kolleg*innen und Kund*innen die Fäden zusammen? Dann sind Sie bei uns richtig!

Als bundesweit tätiges Dentalhandels- und Dienstleistungsunternehmen sind wir ein wichtiger Teil des deutschen Gesundheitssystems. Wir bieten Ihnen einen langfristigen Arbeitsplatz mit branchenspezifischen Fortbildungsmöglichkeiten in einem motivierten Regionalteam.

Ihre Aufgaben:

1. Telefonische Kommunikation mit unseren regionalen Kund*innen zur Entgegennahme von Serviceaufträgen und bei Bedarf Beratung oder Hilfestellung der Kund*innen.
2. Effiziente Koordination unserer Servicetechniker*innen zur optimalen Termin- und Einsatzplanung.
3. Koordinative, emotionale und fachliche Unterstützung der Servicetechniker*innen zur Unterstützung Ihrer Kolleg*innen bei jedem Schritt des Serviceeinsatzes.
4. Erstellung von Rechnungen, Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen inkl. Klärung von Sonderfällen wie Garantie-, Kulanz- oder Reklamationsanfragen zur ganzheitlichen Betreuung unserer Kund*innen.

Ihr Profil:

1. Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum*zur Kaufmann*frau für Groß- und Außenhandel sowie relevante Berufserfahrung.
2. Sichere IT-Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise Kenntnisse einer Dispositions- oder Einsatzleitungs-Software.
3. Zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres sowie serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Kund*innen, insbesondere in der telefonischen Kommunikation sowie Freude an der Arbeit im Team.
4. Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise.

Was wir Ihnen bieten:

1. Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Arbeit.
2. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
3. Regelmäßige fachliche Weiterbildungen.
4. Hochwertige Arbeitsausstattung (Werkzeug, Laptop, Mobiltelefon).
5. Weitere attraktive Vorteile finden Sie auf unserer Homepage.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein gegenseitiges Kennenlernen.

Sie haben Fragen zur Stelle? Melden Sie sich bei mir:

Pia Berekoven

Personalreferentin

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