Teamleiter Customer Service / Kundenservice Augenoptik (m/w/d)

TN Germany; Offenbach am Main; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Offenbach sucht einen Teamleiter für den Kundenservice im Bereich Augenoptik. Der ideale Kandidat hat Erfahrung in der Teamführung, ist kommunikativ und hat Kenntnisse in Microsoft Office 365. Sie werden für die Koordination des Kundenservices verantwortlich sein und strategische Projekte leiten. Das Unternehmen bietet ein motivierendes Arbeitsumfeld mit umfangreichen Schulungen und 30 Tagen Urlaub.

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Ergonomische Arbeitsplätze

Kostenlose Parkplätze

Regelmäßige Firmen-Events

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Vielfältige Vergünstigungen

Unbegrenzt Kaffee

Qualifikationen

• Erfahrung in der Teamführung und Kundenservice.
• Gute Sprachfertigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Leitung des Kundenservice-Teams und Koordination der Kundenbetreuung.
• Planung und Durchführung strategischer Projekte zur Prozessoptimierung.
• Beratung der Kunden zu Produkten wie Kontaktlinsen.

Kenntnisse

Teamführung

Kommunikation

Analytische Stärke

Digitale Affinität

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Augenoptikermeister

Tools

Microsoft Office 365

Jobbeschreibung

Teamleiter Customer Service / Kundenservice Augenoptik (m/w/d), Offenbach

Job Description:

Teamleiter Customer Service / Kundenservice Augenoptik (m/w/d) bei Menicon GmbH | softgardenView job here

Teamleiter Customer Service / Kundenservice Augenoptik (m/w/d)

Vollzeit Hybrid Heinrich-Krumm-Straße 1-3, 63073 Offenbach am Main Mit Berufserfahrung 01.05.25

80% unserer Sinneswahrnehmungen laufen über die Augen. Eine einfache Kontaktlinse kann nicht nur das Auge schützen, sie korrigiert auch das Sehvermögen und ermöglicht es fehlsichtigen Menschen, die Welt in all ihrer Schönheit klar und deutlich zu erleben. Menicon bedeutet FREUDE AM SEHEN – mit sicheren und präzisen Produkten verfolgen wir leidenschaftlich das Ziel, Menschen diese Freude zu schenken.

Als renommierter japanischer Hersteller hochwertiger Kontaktlinsen und Pflegemittel befindet sich Menicon auf einem steilen Wachstumskurs und verfolgt ehrgeizige Ziele. Unsere DACH-Vertriebsorganisation berät Kontaktlinsenspezialisten in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit dem Ziel langfristige Partnerschaften aufzubauen. Dafür bieten wir neben einem vielfältigen und innovativen Produktportfolio ein 360° Servicepaket, bestehend aus maßgeschneiderten Trainings, individuellen Marketingkonzepten und Kundenbindungsideen.

Für unseren Kundenservice suchen wir dich am Standort Offenbach ab sofort in Vollzeit als Teamleiter Customer Service / Kundenservice Augenoptik (m/w/d).

Das erwartet dich:

Freue dich auf spannende Projekte, die du gemeinsam mit deinem Team erfolgreich meistern wirst. Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden übernimmst du die Steuerung und Koordinierung der Kundenbetreuung und Anpassberatung im Bereich Kontaktlinsen und Pflegemittel. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Optimierung von Strategien und Prozessen sowie in der Leitung unseres Kundenservice-Teams.

• Du führst, koordinierst und entwickelst das Kundenservice-Team von Experten, um gemeinsam Höchstleistungen zu erzielen.
• Du planst, koordinierst und leitest du strategische Schlüsselprojekte und Prozessoptimierungen im Bereich Kundenservice/Vertrieb, um das Wachstum und die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens zu stärken
• Du berätst im operativen Tagesgeschäft unsere Kunden zu unseren Produkten wie z.B. Kontaktlinsen und Pflegemittel und unterstützt bei der Anpassberatung
• Du nimmst Aufträge an, erfasst diese und delegierst bzw. bearbeitest diese als Unterstützung deines Teams
• Du unterstützt in der Kommunikation mit nationalen und internationalen Kreditoren
• Du erstellst regelmäßige Reportings für Vorgesetzte und Unternehmenskunden
• Du erstellst Einsatz- und Urlaubspläne deines Teams
• Du arbeitest zudem mit internationalen Kundenservice-Teams zusammen und unterstützt bei aufkommenden Themen

Das bringst du mit:

• Du bist Augenoptikermeister und hast bereits im Kundenservice gearbeitet
• Du hast Erfahrung in der Teamführung und weißt, wie du dein Team erfolgreich inspirieren, leiten und fördern kannst
• Du besitzt sichere Kenntnisse mit Microsoft Office 365 und besitzt eine starke digitale Affinität sowie Offenheit für modernste Technologien und Arbeitsweisen
• Du verfügst über gute Sprachfertigkeiten in Deutsch und Englisch (verhandlungssicher)
• Französichkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss
• Du besitzt eine hohe analytische und konzeptionelle Stärke sowie ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten gepaart mit einem professionellen Auftreten
• Du zeichnest dich zudem durch eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise aus
• Du bist ein proaktiver und positiv denkender Mensch und legst großen Wert auf Teamarbeit, um gemeinsam erfolgreich zu sein.

Bei Menicon sind Vielfalt, Gleichbehandlung und Inklusion nicht nur grundlegende Werte, sondern bilden eine Grundlage, die die Zukunft unseres Unternehmens prägen. Wir sind überzeugt, diese Werte einen entscheidenden Faktor für ein wertvolles Arbeitsklima sind, durch den wir die Kreativität und Innovation unseres Unternehmen vorantreiben und Entwicklung spürbar machen. Wir setzen uns aktiv dafür ein, diese Werte in unserem Unternehmen zu leben. Wir sind davon überzeugt, dass Kompetenz nicht von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Alter, (Schwer-) Behinderung oder sonstigen persönlichen Merkmalen abhängt. Deshalb bewerten wir alle eingehenden Bewerbungen ausschließlich nach der fachlichen Eignung unserer Bewerber.

Menschen mit Schwerbehinderungen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt eingestellt.

Das bieten wir dir:

• Einen unbefristeten Vertrag bei einem innovativen Unternehmen mit einem außergewöhnlichen, motivierenden Betriebsklima
• Starke Teams, schnelle Entscheidungen, viel Eigenverantwortung
• Ergonomische, top ausgestattete Arbeitsplätze in Offenbach
• Kostenlose Parkplätze und S-Bahn-Station direkt vor der Tür
• Umfassende Onboardings, Schulungen und Weiterbildungen
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub
• Zuschüsse zur Altersvorsorge oder vermögenswirksamen Leistungen
• Vielfältige Vergünstigungen via Corporate Benefits und Jobrad-Leasing
• ...und natürlich unbegrenzten Kaffee!

Bist du bereit für eine beeindruckende Karriere?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Du willst mehr über die Stelle, unser Unternehmen oder weitere Karrieremöglichkeiten bei Menicon wissen? Gerne beantworten wir dir deine Fragen unter [emailprotected] !

Deine Ansprechpartnerin:

Lena Purwin
HR-Referentin

* Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenanzeige die männliche Form. Selbstverständlich sind alle Geschlechter gleichermaßen angesprochen.

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