IT Support Engineer (m/w/d)

eps group worldwide; Bergheim; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT Support Engineer, um ein dynamisches Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse und Lösung von IT-Support-Anfragen sowie die Koordination von externen Dienstleistern. Sie werden Teil eines internationalen Umfelds, in dem flache Hierarchien und ein motiviertes Team eine zentrale Rolle spielen. Mit der Möglichkeit zum Homeoffice und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet diese Position Raum für persönliche und fachliche Entwicklung. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem spannenden Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Möglichkeit zum Homeoffice

Flache Hierarchien

Raum für fachliche Weiterentwicklung

Dynamisches Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in der IT/Informatik.
• Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld ist erforderlich.

Aufgaben

• Analyse und Lösung von 1st und 2nd-Level-IT-Support-Anfragen.
• Koordination und Überwachung von externen IT-Dienstleistern.
• Optimierung der ITIL-Prozesse im Unternehmen.

Kenntnisse

IT Support

IT-Architektur

Cloud-Technologien

Microsoft 365

HTML

SQL

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Ausbildung

Berufsausbildung in IT

Studium in Informatik

Jobbeschreibung

eps ist der führende internationale Infrastruktur-Dienstleister für Live-Veranstaltungen und hat das Privileg, mit einigen der größten

und erfolgreichsten Tourneen und Festivals der letzten 25 Jahre zusammenzuarbeiten. Weltweit unterstützen wir mehr als

3.000 Events pro Jahr mit branchenführenden Dienstleistungen von der Projektplanung bis hin zu CAD-Zeichnungen sowie einem

umfangreichen Sortiment an Rasen-/Bodenschutzsystemen, Absperrungen und Site Material. Unsere Tournee- Dienstleistungen

helfen Künstlern, ihr Publikum auf der ganzen Welt zu erreichen. Wir sind mit 12 Büros auf 5 Kontinenten tätig.

Als wachsendes, innovatives Unternehmen für Event- und Camp-Infrastruktur

sucht die eps international GmbH für den Standort Bergheim einen

IT Support Engineer (m/w/d).

Aufgaben

• Analyse, Bearbeitung und Lösung von 1st und 2nd-Level-IT-Support-Anfragen


• Begleitung von Releases ausgewählter Applikationen


• Kontrolle und Monitoring der Kundensysteme sowie Dokumentation der Tätigkeiten


• Koordination und Überwachung der Leistungen von externen IT-Dienstleistern


• Verhandlung und Verwaltung von Verträgen und Service-Level-Agreements (SLAs)


• Einrichtung und Konfiguration neuer Workstations und Peripheriegeräte


• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung internationaler IT-Projekte


• Installation, Wartung und Unterstützung der IT-Ausstattung


• Optimierung und Weiterentwicklung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem & Change Management)

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in der IT/Informatik sowie erste Berufserfahrung im IT- Umfeld


• Tiefes technisches Verständnis, vor allem in Bereichen der IT-Architektur, ERP, Plattform-Technologien, Cloud, Mobile und Microsoft 365


• Gute Kenntnisse in HTML und/oder SQL sind von Vorteil


• Organisationstalent, Teamgeist, Kommunikationsstärke, ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten


• Fließendes Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift

Benefits

• Ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabengebiet in einem international ausgerichteten Unternehmen


• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem motivierten, aufgeschlossenen Team


• Flache Hierarchien, die es jedem Mitarbeiter ermöglichen, unternehmerisch zu denken und Verantwortung zu übernehmen


• Möglichkeit zum Homeoffice


• Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung


• 30 Tage Urlaub

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des möglichen Eintrittstermins sowie der Gehaltsvorstellung.

eps international GmbH | Nina Weißkopf | Walter-Gropius-Straße 48 | 50126 Bergheim