Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde– und Reklamationsmanagement AurumTours

CHECK24 Services GmbH; Leipzig; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Reiseveranstalter sucht einen engagierten Mitarbeiter für das Beschwerde- und Reklamationsmanagement. In dieser Rolle unterstützen Sie Kundenanliegen und tragen zur Qualitätssicherung bei. Mit einem hohen Maß an Servicequalität und einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bietet diese Position eine spannende Gelegenheit in einem dynamischen Team. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Vorteilen, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und Teil eines kreativen Umfelds sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Gutscheine für CHECK24-Produkte

Betriebliche Altersversorgung

Flexibles Arbeitsmodell

Workations

Sabbaticals

Zusätzliche Urlaubstage

Kostenfreier CHECKito-Lunch

50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass

Top ausgestatteter Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Berufserfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Erstattungsansprüchen.
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Qualitätssicherung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Schriftliche Ausdrucksweise

Kunden- und Serviceorientierung

Teamfähigkeit

PC-Anwendungen

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde– und Reklamationsmanagement AurumTours

Über diesen Job

AurumTours ist ein eigener Reiseveranstalter von CHECK24. Langjährige Reiseexpertise, neuartige Systemtechnologien und innovative Ideen bestimmen den Zeitgeist des Unternehmens. Ein hoher Grad an Servicequalität und rechtliche Sicherheit für den Kunden stehen an oberster Stelle. AurumTours setzt damit neue Maßstäbe für individuelles Reisen. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde– und Reklamationsmanagement. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde– und Reklamationsmanagement bei der AurumTours GmbH.

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Beschwerde- und Reklamationsmanagement) erleichtern Dir den Einstieg
• Sehr gute und sichere schriftliche Ausdrucksweise setzen wir voraus
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Englischkenntnisse sind erwünscht

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen einschließlich der Prüfung von Erstattungsansprüchen
• Geltendmachung von Regressanforderungen gegenüber den Vertragspartnern
• Kooperation mit den Fachabteilungen zum Erhalt der zur Bearbeitung erforderlichen Informationen sowie zur Qualitätssicherung
• Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft

Was wir Dir bieten

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Erhalte ein attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24-Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
• Dein Arbeitsmodell, Deine Wahl: Am liebsten arbeiten wir gemeinsam vor Ort! Dennoch hast Du die Wahl. Entscheide, was am besten zu Dir passt - entweder arbeitest Du die gesamte Woche vor Ort oder genießt die Flexibilität, freitags im Homeoffice zu arbeiten
• Besondere Erfolge zahlen sich aus: Bei uns hast du die Möglichkeit auf Workations (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland), Sabbaticals sowie zusätzliche Urlaubstage
• Persönliches Wachstum: Dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung hast Du individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deinen Karrierepfad
• Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito-Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Profitiere von unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass für uneingeschränkten Zugang zu Fitness- und Wellness-Angeboten
• Wir statten Dich aus: Freue Dich ab Tag 1 auf einen top ausgestatteten Arbeitsplatz mit MacBook, zwei zusätzlichen Bildschirmen und einem höhenverstellbaren Tisch
• Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
• Wir leben den CHECKito-Spirit: Mit gemeinsamen sportlichen Aktivitäten und legendären Firmen- und Teamevents kommen wir auch abseits der Arbeit zusammen!

Bewerbung

Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.