IT - Supporter (m/w/d)

JR Germany; Düsseldorf; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Beratungsunternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Anfragen und Problemen, sowohl vor Ort als auch im Homeoffice. Ihre Expertise in Microsoft Office 365 und Ihr kundenorientierter Ansatz werden entscheidend sein, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung

Jobticket oder Kitazuschuss

Gute Verkehrsanbindung

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365 und im IT-Support.

Aufgaben

• Erfassung und Priorisierung von Anwenderanfragen im Ticket-System.
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und -beseitigung.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft Office 365

Fehleranalyse

Kundenorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung

Fachinformatiker

IT-Systemkaufmann

Tools

IT-Servicemanagement Tool

Jobbeschreibung

Wir sind RDS CONSULTING – ein mittelständisches IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf.

Was uns, als IT-Unternehmen, besonders macht?

Wir erkennen lohnende Trends und beraten Unternehmen auf dem Weg zu einer zukunftsfähigen und nachhaltigen IT. Mit innovativen Lösungen setzen wir die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden um und haben dabei stets die Bedürfnisse des Marktes im Blick.

• Du arbeitest in Kundenprojekten rund um den IT-Arbeitsplatz und im Benutzersupport (1st und 2nd Level Support)
• Konzentriert nimmst Du Anwenderanfragen entgegen, erfasst und priorisierst diese im IT-Servicemanagement Tool (Ticket-System)
• Du unterstützt unsere Kunden durch Analyse des Fehlerbildes und bringst Dein Wissen zur Fehlerbeseitigung ein
• Ob Microsoft Office-Produkte, kundenspezifische Software oder technische Komponenten – auf Deinen kundenorientierten Support können sich die Anwender und Anwenderinnen verlassen
• Aufgabenwahrnehmung vor Ort im Büro und im Homeoffice (Hybrides arbeiten)
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker :in oder IT-Systemkaufmann / IT-Systemkauffrau – auch Quereinsteiger :in mit Berufserfahrung im IT-Support willkommen
• Du besitzt gute Kenntnisse der Microsoft Office 365-Produkte
• Du stehst Anwendern und Anwenderinnen mit Deinem Know-how bei Fragen rund um ihren Computer-Arbeitsplatz helfend zur Seite
• Wir setzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B1 - B2) voraus
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildung
• Das kleine Plus – Jobticket oder Kitazuschuss möglich
• Gute Verkehrsanbindung & kostenlose Parkplätze