Customer Success Specialist (m/w/d) Clickdoc DE

TN Germany; Deutschland; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich e-health sucht einen Customer Success Specialist (m/w/d), um Kundenbeziehungen zu pflegen und die Retention-Strategie zu gestalten. Sie werden Teil einer wichtigen Mission an der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung. Die Rolle erfordert IT-Affinität, analytisches Denken und fließende Deutschkenntnisse. Sie erwartet ein sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten und flachen Hierarchien.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Feel-Good-Management

Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder Kundenservice.
• Idealerweise Erfahrung in einer Praxis oder Klinik.

Aufgaben

• Verantwortung für langfristige Kundenbeziehungen und Analyse von KPIs.
• Gestaltung der Retention-Strategie basierend auf Kundenfeedback.
• Durchführung von Online-Seminaren und Nachschulungen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Analytisches Denken

Organisationstalent

Flexibilität

Proaktivität

Empathie

Kundenbegeisterung

Ausbildung

Studium oder Ausbildung mit relevantem Bezug

Jobbeschreibung

Customer Success Specialist (m/w/d) Clickdoc DE, remote, Germany

Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Customer Success Specialist (m/w/d)

Dein Beitrag:

1. Du kümmerst dich um die Bestandskunden (m/w/d), verantwortest die langfristigen Kundenbeziehungen (m/w/d) und identifizierst und validierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Ärzte (m/w/d) sowie analysierst KPIs.
2. Du gestaltest aktiv die Retention-Strategie für Deutschland, basierend auf dem Kundenfeedback.
3. Du führst regelmäßig Online-Seminare – exklusiv für die Anwender – durch und bist für Nachschulungen zuständig.
4. Du trägst entscheidend zur Weiterentwicklung des Produkts bei.
5. Du sorgst für eine ordnungsgemäße Verarbeitung in unserem CRM-System.

Das bringst Du mit:

1. Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug sowie erste Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder Kundenservice.
2. Idealerweise Erfahrung in einer Praxis oder Klinik und Vertrautheit mit den Abläufen.
3. Leidenschaft für das Thema, die Fähigkeit, Kunden (m/w/d) zu begeistern, sowie Empathie und Freude an neuen Herausforderungen.
4. IT-Affinität, analytisches Denken sowie eine selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent, Flexibilität und Proaktivität.
5. Fließende Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse.

Das kannst Du von uns erwarten:

1. Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.
2. Attraktive Standorte mit echten Communities: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Wir bieten Dir attraktive Standorte.
3. Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.
4. Flache Hierarchien: Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und Expertise, bieten aber gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.
5. Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven sind bei uns selbstverständlich.
6. Rundum-Paket: Betriebliche Altersvorsorge, Feel-Good-Management und weitere standortspezifische Angebote.