1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Korschenbroich; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhafter Kunde in Korschenbroich sucht einen 1st und 2nd Level Supporter (gn) für hybrides Arbeiten. Sie bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung von Kunden bei IT-Problemen, Problemanalyse und Prozessverbesserung. Die Position erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 1st und 2nd Level.
• Fundierte Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei IT-Problemen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Lösung technischer Störungen im 1st und 2nd Level Support.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows-Betriebssysteme

Jobbeschreibung

1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Korschenbroich

Korschenbroich, Germany

Bei einem unserer namhaften Kunden in Korschenbroich bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Perspektiven

• Es besteht die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice/remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team.
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
• Moderne Büroräume mit guter Verkehrsanbindung.
• Regelmäßige Teamevents und ein positives Arbeitsumfeld.

Deine Aufgaben

• Kundenunterstützung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und Anfragen und leistest schnelle und effektive Hilfe über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Problemanalyse: Du analysierst und löst technische Störungen im 1st und 2nd Level Support. Bei komplexeren Problemen koordinierst du dich mit den zuständigen Fachabteilungen.
• Dokumentation: Du dokumentierst Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem, um die Qualität und Nachvollziehbarkeit des Supports sicherzustellen.
• Technische Unterstützung: Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software.
• Prozessverbesserung: Du trägst aktiv zur Optimierung unserer Support-Prozesse bei und arbeitest an verschiedenen IT-Projekten mit.

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 1st und 2nd Level.
• Fundierte Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Softwareanwendungen.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise.