Pre-Sales Service Technician

TN Germany; Bochum; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Heizungsbranche sucht einen Technischen Supportmitarbeiter, der für den Pre-Sales-Support und die technische Dokumentation verantwortlich ist. Sie werden Kunden bei der Produktauswahl unterstützen und gelegentlich vor Ort technische Hilfe leisten. Ideale Kandidaten haben umfangreiche Erfahrung in der Heizungsbranche und sind mit Microsoft Office vertraut.

Qualifikationen

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung als Installateur in der Heizungsbranche.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Pre-Sales-Support für Heizprodukte.
• Erstellung detaillierter technischer Unterlagen und Angebote.
• Gelegentliche Kundenbesuche zur technischen Unterstützung.

Kenntnisse

Kundenservice

Problemlösung

Teamarbeit

Ausbildung

Zertifizierter Gas-Wasser-Installateur

Meister

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

• Technischer Support: Bereitstellung von technischem Pre-Sales-Support für Heizprodukte im Wohn- und Gewerbebereich, einschließlich Kessel und Brenner bis 2MW.
• Produktkenntnisse: Sicherstellen, dass stets aktuelles Wissen über Wettbewerbsprodukte und Branchentrends vorhanden ist.
• Kundeninteraktion: Unterstützung von Kund*innen bei der Produktauswahl, der Erstellung technischer Spezifikationen sowie bei der Fehlersuche.
• Dokumentation: Erstellung detaillierter technischer Unterlagen, Angebote und Berichte mit Microsoft-Office-Anwendungen.
• Vor-Ort-Support: Gelegentliche Kundenbesuche, um technische Unterstützung zu leisten und Installationen zu begleiten.

Arbeitsbedingungen:

• Bürotätigkeit: 90% der Arbeit finden im Büro in Bochum statt.
• Außendienst: 10% der Arbeit können bei Bedarf Kundenbesuche vor Ort beinhalten.

Mindestanforderungen:

• Berufserfahrung: Mindestens 10 Jahre Erfahrung als Installateur in der Heizungsbranche.
• Ausbildung: Zertifizierter Gas-Wasser-Installateur oder Meister, bzw. eine gleichwertige Qualifikation.
• Technische Fähigkeiten: Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Sprachkenntnisse: Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Wettbewerbskenntnisse: Vertrautheit mit Produkten und Technologien von Mitbewerbern.

Zusätzliche Fähigkeiten:

• Kundenservice: Ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Problemlösung: Fähigkeit, technische Störungen zügig zu erkennen und zu beheben.
• Teamarbeit: Bereitschaft und Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Technikteams.