IT-Support-Allrounder (m/w/d) – Perfekt für Quereinsteiger mit IOT Kenntissen

Torsten Shaar; Erfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen IT-Support-Allrounder, ideal für Quereinsteiger mit IOT Kenntnissen. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die Annahme und Bearbeitung von Anfragen, unterstützen Anwender auf Deutsch und Englisch und tragen zur Optimierung der Servicequalität bei. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem zukunftssicheren Umfeld zu arbeiten und Ihre IT-Kenntnisse weiter auszubauen. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Ihre persönliche und berufliche Entwicklung legt, und erleben Sie, wie Ihre Fähigkeiten in der IT-Branche geschätzt werden.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Erfahrungen sammeln

Qualifikationen

• Erfahrungen in der IT-Infrastrukturbetreuung und im Hard- und Software-Support.
• Technisches Geschick zur effizienten Störungsbehebung.

Aufgaben

• Annahme und Erstellung von Incidents und Requests im direkten Anwenderkontakt.
• Unterstützung bei der Einhaltung der Service Level Agreements (SLA).

Kenntnisse

IT-Infrastrukturbetreuung

Hard- und Software-Support

Technisches Geschick

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (mind. B2)

Ausbildung

Berufsausbildung oder Studium in der IT

Tools

Windows 7/10

Office 365

Outlook

Netzwerke

Jobbeschreibung

IT-Support-Allrounder (m/w/d) – Perfekt für Quereinsteiger mit IOT Kenntnissen in Erfurt

Unser Kunde sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der entweder den Einstieg in die IT-Branche sucht oder seine bereits vorhandenen Kenntnisse weiter ausbauen möchte. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und ist sowohl für Berufseinsteiger als auch für Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen geeignet. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und unterstützen Sie die Anwender im direkten Kontakt auf Deutsch und Englisch.

Die Aufgaben in Deinem neuen IT-Job:

• Annahme und Erstellung von Incidents und Requests im direkten Anwenderkontakt auf Deutsch und Englisch.
• Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box) unter Verwendung von Hilfsressourcen.
• Unterstützung bei der Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) durch standardisierte Prozesse.
• Überprüfung, Nachbearbeitung und Optimierung von Tickets sowie Unterstützung von Kollegen zur Steigerung der Lösungsquoten.
• Meldung von Dokumentationsfehlern, Prozesslücken und Optimierungspotenzialen an die Führungskraft mit entsprechenden Lösungsvorschlägen.

Fachkraft oder Berufseinsteiger - Das bringst Du mit:

• Erfahrungen in der IT-Infrastrukturbetreuung, Hard- und Software-Support (Windows 7/10, Office 365, Outlook, Notebooks, Desktop PCs, Drucker, Netzwerke) sowie im Rollout sind von Vorteil.
• Technisches Geschick und die Fähigkeit, Störungen effizient zu beheben.
• Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) für die Kommunikation mit dem Kunden.

Dein Vorteil:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts