Techniker (m/w/d) Service Außendienst

TN Germany; Siegburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Telekommunikationsgesellschaft sucht einen Techniker (m/w/d) im Service Außendienst in Siegburg. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung und Instandhaltung von TK-Anschlüssen und unterstützen Kunden bei technischen Anliegen. Ihre Aufgaben umfassen die Fehlerdiagnose, Kundenberatung und Dokumentation von Aufträgen. Wenn Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung und Fachkenntnisse im Bereich Telekommunikation verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung.
• Fachkenntnisse im Bereich der Aufgaben.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Behebung bei Störungen an TK-Anschlüssen.
• Einweisung und Schulung der Kunden in die Bedienung der Endeinrichtungen.
• Dokumentation von Aufträgen und Kundeninformationen.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Kundenberatung

Dokumentation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Kommunikationseinrichtungen

Jobbeschreibung

Techniker (m/w/d) Service Außendienst, Siegburg

Deutsche Telekom Außendienst GmbH

Siegburg, Germany

Als Techniker (m/w/d) im Service Außendienst sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung und Instandhaltung von TK-Anschlüssen sowie zugehörigen TK/IT-Endeinrichtungen. Sie stellen die Betriebs- und Onlinefähigkeit durch individuelle Konfiguration sicher.

Ihre Aufgaben

1. Fehleranalyse, -diagnose und -behebung bei Störungen an TK-Anschlüssen, Netzwerken und zugehörigen TK/IT-Endeinrichtungen, ggf. mit Unterstützung der Hotline
2. Einweisung und Schulung der Kunden in die Bedienung und Funktionalitäten der TK/IT-Endeinrichtungen
3. Kundenberatung zu (Service-)Produkten im technischen Einsatz
4. Information der Kunden und interner Schnittstellen über den aktuellen Auftragsstatus
5. Dokumentation von Aufträgen und Kundeninformationen

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, eine fachorientierte Zusatzausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung. Sie besitzen ausgeprägte Fachkenntnisse im Bereich der Aufgaben.

Weiterhin bringen Sie folgende Kenntnisse und Fähigkeiten mit:

• Erfahrung in der Montage systemtechnischer Kommunikationseinrichtungen
• Kenntnisse in der Fehlersuche bei Netzwerkproblemen
• Gute Kenntnisse der Telekommunikationsstandards, -verfahren und -richtlinien