Sachbearbeiter Sachschaden (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgesellschaft in Berlin sucht einen Sachbearbeiter für Sachschäden, der eigenverantwortlich Schäden im Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung managt. Du wirst direkt mit Kunden und Partnern kommunizieren und sicherstellen, dass ihre Anliegen kompetent bearbeitet werden. Flexibilität, Teamarbeit und Serviceorientierung sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.

Leistungen

Bis zu 60% Home Office

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessangebot

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Qualifikationen

• Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung vorteilhaft.
• Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.

Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für Kunden im Schadensfall.
• Verhandlungen mit Kunden und Dienstleistern.
• Kundenorientierte Bearbeitung zur Steigerung der Zufriedenheit.

Kenntnisse

Teamorientierung

Entscheidungsfreude

Serviceorientierung

Empathie

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

MS Office

Guidewire

HOST

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Sachschaden (m/w/d), Berlin

AXA Deutschland

Dir ist wichtig zu zeigen, dass wir im Schadenfall für unsere Kunden:innen da sind und unser Versprechen einhalten. Daher hast du Lust drauf, Schäden aus dem Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung eigenverantwortlich im Rahmen der geltenden Vorschriften zu managen!

Das erwartet dich

• Du bist der direkte Ansprechpartner (Case-Owner) für unsere Kunden. Erreichbarkeiten - auch in Randzeiten - organisierst du zusammen mit deinem Team.
• Du trägst durch deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei.
• In der Schadensachbearbeitung handelst du nach unseren Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief und stellst dabei den Kunden in den Mittelpunkt.
• Du verhandelst mit Kundinnen und Kunden, Vertriebspartner:innen, Makler:innen, Schadenaußendienstorganisation, Netzwerkpartnern und Dienstleistern.

Das bringst du mit

• Eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse in den Arbeitsabläufen und Systemen der Antrag-, Bestands- und Schadenbearbeitung.
• Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung ist vorteilhaft, aber wichtiger sind dein teamorientiertes Verhalten und dein Blick für das Ganze sowie die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
• Zielorientierung, Struktur, Entscheidungsfreude und Telefonaffinität.
• Gute Verbindung von Arbeit am Telefon und Schriftgutbearbeitung.
• Empathie, Serviceorientierung und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen wie HOST, Guidewire, MS Office inklusive Teams.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: Bis zu 60% Home Office, Gleitzeit von 6-21 Uhr inklusive Gleitzeitkonto.
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, freie Tage an Silvester und Heiligabend, sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen.
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze.
• Bewegung: Bezuschusstes Fitnessangebot, Betriebssportverein, Gesundheitsmanagement.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeitenden-Aktienoptionen, vergünstigte Mitarbeiter-Tarife.
• Finanzielle Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung, Rabatte auf Marken und Technik.
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung.
• Team: Meet-Ups, Teamevents wie Karnevalsparty, Afterworks, Fußball-Cup.
• Entwicklung: Weiterbildungsprogramme, E-Learning, Coaching, Mitarbeitergespräche.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

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Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [emailprotected].

Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir suchen kreative und analytische Köpfe, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback willkommen sind, Projekte schnell vorankommen und Monotonie Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Vielfalt. Bei AXA sind alle willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.