Inbound-Agent (m / w / d)

Sparkasse; Seligenstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank sucht engagierte Persönlichkeiten für verschiedene Rollen wie Administrator, Berater und Lösungsfinder. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung. Bewerber sollten sicher im Umgang mit EDV-Anwendungen sein und eine grundlegende IT-Affinität mitbringen.

Qualifikationen

• Einschlägige Erfahrungen in der Kundenberatung.
• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen.
• Grundsätzliche IT-Affinität.

Aufgaben

• Vorbereitung von Gesprächen und Terminkoordination für Kundenberater.
• Klärung von Dispositionskrediten und Kundenberatungsgespräche.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Durchführung zentraler Telefonfähigkeiten.

Kenntnisse

Kundenberatung

EDV-Anwendungen

IT-Affinität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Ausbildung zur Bankkauffrau/-mann

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für folgende Aufgaben:

1. Administrator / in: Du bereitest Gespräche vor, erfasst die entsprechenden Daten und übernimmst die Terminkoordination für unsere Kundenberater.
2. Berater / in: Du klärst in Sache Dispositionskredite auf, bearbeitest diese, führst Kundenberatungsgespräche zu Privatgirokonten, Kreditkartenangelegenheiten und Online-Banking.
3. Lösungsfinder / in: Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
4. Netzwerker / in: Du führst zentrale Telefonfähigkeiten durch.

Damit begeisterst du uns:

• Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung; idealerweise eine Ausbildung zur / zum Bankkauffrau / -mann oder eine Weiterqualifizierung in diesem Bereich ist vorteilhaft.
• Mit einschlägigen Erfahrungen in der Kundenberatung.
• Mit sicherem Umgang mit EDV-Anwendungen und einer grundsätzlichen IT-Affinität.

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